智慧电子公交站牌解决方案.ppt

交互式智能公交站牌 周边信息界面 点击周边信息按钮 可以选择需要查询的相应周边信息 交互式智能公交站牌 人工服务界面 点击人人交互按钮 通过人人交互功能，实时和后台客户人员进行视频互动 交互式智能公交站牌 这是一个全云架构的平台 交互式智能公交站牌 全面可扩展的管理平台 所有终端设备统一管理 数据编辑/更新发布全局应用 所有终端设备内容的实时可见性 大规模部署，集中管理 目 录 1 广州电信简介 2 需求分析 电信在本项目中优势 3 解决方案建议 4 成功案例 5 案例 民生银行 纽约地铁 合作 共赢 中国电信 谢 谢 * * * * * * * 中国电信广州分公司 广州市体育信息化方案汇报 * 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 * 中国电信广州分公司 广州市体育信息化方案汇报 * 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 中国电信广东公司 综 合 部 广州电信分公司 智能公交 智慧电子公交站牌解决方案 目 录 1 广州电信简介 2 需求分析 电信在本项目中优势 3 解决方案建议 4 成功案例 5 公司地位 中国电信广州分公司是全国三大通信枢纽、三大国际出入口、三大互联网出入口之一，是华南地区领先的综合信息服务提供商，在全国通信网有着重要地位 中国电信广州分公司2011年业务收入达到95.01亿元，占广东公司的1/5，上缴利税3.8亿元，截至2011年12月，广州分公司固定资产净值达106亿元 中国电信广州分公司为1045万客户提供国内、国际各种电信网络设施和基于综合信息网络的话音、数据、图像、多媒体通信等全方位的信息化服务 人员概况 广州分公司开展各种培训、比赛活动，提高员工能力 截至2012年6月，广州分公司员工共5052人，大专及以上员工占80.3％，平均年龄38.4岁，队伍呈现出年轻化、知识型的特点 经过持续改革发展，广州分公司在组织和人力资源开发中不断取得新的成绩，2011年员工劳产率达186.9万元/人 固网用户（普话、公话和小灵通）： 499万户 宽带用户： 276万户 移动用户： 332万户 客户规模 服务水平 全省唯一通过ISO20000(政企服务)、ISO27001（呼叫中心）两项国际标准认证的电信运营商 队伍实力 营销服务网点： 6591个 政企渠道直销人员： 1000名 客户网络及终端服务工程： 2500名 服务能力 全国呼叫中心运营资质 （电信增值业务运营许可证） COPC 呼叫中心行业最高认证 （中国大陆地区仅4家） ISO27001 国际最高信息安全认证 2008年亚太最佳外包呼叫中心奖 （亚太地区唯一） 2005—2009连续获全国最佳呼叫中心奖 2007亚太最佳呼叫中心杰出业绩奖 2009世界最佳外包呼叫中心评奖之呼入类/呼出类 (亚太区唯一，全球仅三家) 行业的认可推动了中国电信在呼叫中心领域的不断发展与完善 呼叫中心认证资格 ITIL 行业认证 年份 10000号客户服务中心呼叫中心 ISO27001认证 2008年 政企客户电信业务的售后服务 ISO20000认证 2008年 社会荣誉 年份 颁发机构 全国文明单位 2009年 中央精神文明建设指导委员会 全国“五一”劳动奖状 2006年 全国学习型组织优秀单位 2008年 中央企业先进基层党组织 2006年 广东省五一劳动奖状 2010年 中华全国总工会 广东省总工会 全国创争活动领导小组 国务院国有资产监督管理委员会 颁发机构 DET NORSKE VERITAS DET NORSKE VERITAS 改革开放3