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开展心理援助 促进企业建设 主讲:南通大学 邓宏宝教授 2011年12月11日 开展心理援助 促进企业建设 一、新时期企业工会亟待开展心理援助 1、员工个人成长需要关注心理健康 生产力水平的提高，工作内容与流程日趋单一——职业倦怠 市场经济体制的建立，各种保障制度的不健全——安全感的缺失 美国每年约有100万员工由于心理压力而缺勤，每一名员工的缺勤会造成大约668美元的损失，40%的员工“跳槽”或转行是由于心理压力所致。 欧盟把职业压力作为欧洲面临第二大职业健康问题！ 我国有25.04%的职工存在不同程度的心理健康问题,2.24%的被调查者存在着严重的心理问题。 关心职工的生产生活，使广大职工有尊严地生活，实现体面劳动。“职工的精神关怀，也是一种福利。” 开展心理援助 促进企业建设 2、企业建设需要开发员工心理潜能 知识经济时代人力资源是企业最大财富！ 但是： 不健康的员工不是财富； 无幸福感员工不是财富； 绩效差的员工不是财富； 新时代健康、幸福、高效的员工是企业最大财富！ 不少单位关注新进人员心理素质 开展心理援助 促进企业建设 二、企业员工常见心理问题及其调节 （一）常见问题 　1、心理压力过大。容易疲劳，容易感冒，情绪低落，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降。 　2、职业枯竭。情绪低落、消极怠工、精疲力竭、身心憔悴。职业倦怠.doc 　3、突发性心理危机。由于企业裁员、公司并购、员工过劳死或者员工自杀等突发性灾难事件引起的心理危机问题，导致员工产生弥漫性的心理恐慌。 　4、因情感与家庭导致的情绪问题。 　5、因职业角色引发的心理问题。职业角色与生活角色转换困难，引发家庭矛盾或人际矛盾。 开展心理援助 促进企业建设 （二）主要调节方略 1、调整认知 一些自身的个性会加重负面压力 完美主义 过分执着 壓力來自於自己多於來自別人 性格A-B-C理论 每个人都有可能形成错误的认知 请比较下列说法 我遇到了麻烦 我花出去一笔钱 我试过了，不行 我是个女的，行吗 玫瑰上有个刺 我犯了一个错误 我失恋了 …… 我遇到了挑战 我做了一笔投资 不妨再试一下 女人有女人的优势 刺上有朵玫瑰 我积累一次经验 上天又给了我一次重新恋爱的机会 …… 请比较下列说法 你不能左右天气，但你可以改变心情 你不能改变容貌，但你可以展现笑容 你不能控制他人，但你可以掌控自己 你不能预知明天，但你可以利用今天 你不能样样顺利，但你可以事事尽力 砌墙还是创造人类艺术.doc 建立“酸葡萄”机制 开展心理援助 促进企业建设 2、提供支持 听取倾诉 祥林嫂（如员工热线、意见箱、小组讨论、举办答疑会等） 提供精神寄托 兴趣爱好 体育锻炼 开展心理辅导 引导适度宣泄 开展心理援助 促进企业建设 3、放松训练 肌肉放松 放松方法.doc 音乐 饮食（尽量少地摄取咖啡因；适量饮酒；多吃新鲜水果和蔬菜；少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只会更加紧张）、睡眠，另外如散步、打球、卡拉OK 等也是很好的健身及放松方式。 压力应对策略.doc 开展心理援助 促进企业建设 4、学会移情 空椅子技术 家庭教育 不做抱怨、仇视、伴娘的人。 善于与同事团结协作（豁达大度、学会移情）（幸福快乐不在拥有的多，而在计较的少）（学会赏识，感恩的心，“爱人者，人恒爱之”） 开展心理援助 促进企业建设 三、做员工的贴“心”人 1、强化EAP理念 EAP （Employee Assistance Program），即员工援助计划，劳动力——人，提升他们“心的力量”和生活质量，促进他们“新的成长” ，增进他们对企业的忠诚度。 EAP项目.doc EAP 服务的益处 开展心理援助 促进企业建设 2、引导员工设计职业生涯规划 理想是人生的指路明灯 哈佛调查.doc 可否想过这一生要如何过？想拥有什么？人生什么最重要？是名？是利？是健康？是快乐？是否盲？忙？茫？是否已找到定位？还是仍迷失？ 帮助员工认识自我、认识岗位(元职业知识)、学会目标定位（成功者不是只忙着低头干活，而应在适当的时候抬头看路。） 我是谁、我要去哪儿、我怎样到达那儿 开展心理援助 促进企业建设 先知先觉的人创造变化，打伏击战，是人物 后知后觉的人适应变化，打游击战，是人才 不知不觉的人被动变化，打追击战，是人手 只知不觉的人顽固不化，打消耗战，是人员 开展心理援助 促进企业建设 3、面向员工推行心理福利 （1）给予员工充分的信任。信任是加速人体自信力爆发的催化剂，自信比努力更为重要。 （2）给予优秀员工表扬。当员工出色完成工作时，当面表示祝贺。这种祝贺要及时，要说得具体。（3）与员工经常联系。学者格拉曼认为：“跟你闲聊，我投入的是最宝贵的资产：时间。这样，便突出了咱们关系的重要性，表明我很关心你