武汉艳阳天商贸发展有限公司在职员工培训-基层管理案例（PPT 65页）.pptVIP

武汉艳阳天商贸发展有限公司在职员工培训 基层管理案例 案例一 案例二 案例三 分析 1、作为一个基层管理者（领班）在和员工开会，在公共场合下没有注意员工的心理感受，就大发脾气，怎知道有些员工尊强的一面，有自尊心，需要人不断鼓励，不要再公众的时候不给其面子，甚至在别人看来是打击员工的思想。 2、因为当时我们一直强调时间观念及卫生工作的加强，可以说我也是一个比较有自尊的人，要强的人，我的性格有点急躁，再加上老是这名员工做不好，导致当时的事情发生。 3、我会以轻声地语气和大家沟通，如有特殊情况，碰到了原则性的问题，该怎么做就怎么做，再有类似的事情就不会当着大家的面来批评某个人，感觉好像针对她似的，就会尽量找合适的地点、时间进行对员工的指导、劝说，避免让别人看到她的不足笑话她。 案例四 分析 1、只知道在没有下班时间内吵架，违反公司规章制度，必须受到处罚。 2、当着众多员工的面和客人的面，直接说出处罚的金额。 3、事先就听员工提起这件事，没有及时去进行沟通，把事情及时解决，而是等事情发生了才说出处罚。 4、在员工反映这件事情之前就找出其两位当事人沟通，了解事情来龙去脉。 5、针对事情单独找两位跟他们说出此事，在上班时间去做是不正确的，对企业造成了形象上面的损失（管理失败）口碑不好。 案例五 分析 1、在