管理商新议理念跟技巧.pptVIP

* LNPPC 许志超 * 3、权变 案例：卡特母亲的智慧 启示：善意的诺言 案例：解杨守信 启示：舍小信就大信 * LNPPC 许志超 * 第四单元 管理沟通理念三解：平等待人 * LNPPC 许志超 * 一、平等的含义 1、机会均等 2、人格平等 启示：尊重别人，就是庄严自己 * LNPPC 许志超 * 第三单元 管理沟通理念二解：第三种资本 * LNPPC 许志超 * 二、如何平等待人 1、端正理念——礼贤下士 2、建立人性化管理制度：以人为本 案例：惠普公司之道 * LNPPC 许志超 * 二、如何平等待人 3、调解自我心态 （1）凹心——自卑心 案例：福特的嫉妒 启示：现代经理的自卑表现 * LNPPC 许志超 * 二、如何平等待人 3、调平自我心态 （2）凸心——骄傲心——自尊心的膨胀 案例：傲慢与偏见 启示：骄则必败——成功是失败的妈妈 案例实验：九点图 * LNPPC 许志超 * 九点图 ? ? ? ? ? ? ? ? ? * LNPPC 许志超 * 如何防骄 忧患意识——终极管理 案例：华为的冬天 协同进化——建立机制 案例：重振虎威 空杯心态 * * * * * * * * LNPPC 许志超 * 你是否具有自我约束力？ 7.在生活转变的过程中，你是否能保持一个乐观的态度？ 8.你是否能制定一个长期的计划，把它他们分成具体的小步骤，一步一步地去实现它？ * LNPPC 许志超 * 你是否具有自我约束力？ 9.当你在部分地实现自己的目标后，你是否仍能继续自己的目标？ 10.你是否能够与那些自己不是特别喜欢的人合作？ * LNPPC 许志超 * 你是否具有自我约束力？-解析 10分到15分意味着较差的自我约束力； 16到20分，水平中等； 21到24分，能有效地约束自己； 25分或25分以上，十分优秀。 * LNPPC 许志超 * 四、管理沟通策略之一——主体策略 沟通方式： （1）互应式：对方心里所预期的反应方式 （2）交叉式：不是对方心里所预期的反应方式 （3）隐含式：半玩笑方式，更多是文化内涵的体现 假如尤金听懂了毛主席讲的明朝宰相的故事? * LNPPC 许志超 * 四、管理沟通三策略之二——客体策略 “和”的涵义:礼之用、和为贵 和：不同要素的有机配比； 合：两种相同或不同的要素简单地叠加在一起 郑国宴子：所谓和者，君甘而臣酸、君淡而臣咸。 安东尼结构 * LNPPC 许志超 * 安东尼结构 层级 决策 用人 做事 高层 47% 35% 18% 中层 31% 42% 27% 基层 18% 35% 47% * LNPPC 许志超 * 五、管理沟通分类之一 正式沟通和非正式沟通 下向沟通误区：信息膨胀（上级至下级） 上向沟通误区：信息压缩（下级至上级） * LNPPC 许志超 * 五、管理沟通分类之二 建设性沟通和破坏性沟通 沟通是博弈的过程；是信息由不对称到对称的过程。 能否成为管理者有三大条件： （1）有没有官道－管理之道 （2）有没有官运 （3）有没有接引人－贵人 案例：秦孝公见商鞅 * LNPPC 许志超 * 第二单元 管理沟通理念一解：水桶哲学 启示：使功不如使过 案例：楚庄王宴臣 * LNPPC 许志超 * 一、一位哈佛教授（霍曼斯）的现代发现 社会交换理论：人与人之间的交往沟通就是一种交换。有形商品满足生理需要；无形商品满足心理需要。把交往中的付出作为成本，利润作为回报，付出＝回报 叫公平；付出回报 动力小；付出回报 交往动力大,但超出太多会心生不安。 社会交换定理： * LNPPC 许志超 * 社会交换定理： 如果一个人得到的惩罚超乎他的意料，对他会有更大的刺激。“超乎他的意料”意为没有受到惩罚。 物资奖励会导致边际效应递减，每增加一次物资奖励，效应都会递减。 二、古老东方的人情世故 廉颇受训 《 三国演？》 义，揭示了凝聚精英人物的真谛：信义！ 越高层次的人越要追求“义”，也就是价值观的一致！ LNPPC 许志超 * * 三、构筑沟通平台——沟通受益处之一——理念 案例：绳索大王的发家史探秘 理念——水桶哲学——成功的因果律 结论：欲取先予－－《尚书》 予什么？针对对方的优势需要！ * LNPPC 许志超 * 三、构筑沟通平台——沟通受益处之二——技巧（1） 案例：张仪智赚楚怀王 * L