领导与员工交换行为对绩效影响.docVIP

基于“LMX”理论管理者的领导员工交换关系与工作绩效的相关性 管春峰 管春峰，山西人，中国矿业大学管理学院2011博士，研究方向组织与领导力 谢守祥 谢守祥，重庆人，中国矿业大学管理学院教授博导，研究方向公司战略与领导力 管春峰，山西人，中国矿业大学管理学院2011博士，研究方向组织与领导力 谢守祥，重庆人，中国矿业大学管理学院教授博导，研究方向公司战略与领导力 王雅芬，江苏人，中国矿业大学马院 副教授，研究方向社会主义市场经济 通讯作者：谢守祥，重庆人，教授博导，研究方向公司战略与领导力，E-mail：xshoux@163.com Tel (江苏徐州 中国矿业大学管理学院 221116) 摘 要：本文应用LMX理论，探讨企业管理者的领导与员工交换关系质量对工作绩效的影响。利用成熟的量表和SPSS软件处理工具，得到管理者的领导与员工交换关系与工作绩效高度相关，对企业管理者改进领导与员工关系、提高员工忠诚度、增强员工情感和改善工作绩效水平，具有较强的应用价值。 关键词：LMX 管理者 领导--员工交换关系 工作绩效 1 绪论 在企业组织中，领导者与员工的关系是较复杂的关系之一，管理者的领导水平是影响员工士气与组织绩效的重要因素。领导效果的好坏取决于一定时期内领导者与下属之间的互动影响。 20世纪70年代，学者们提出了领导-成员交换理论（简称LMX）。Graen和Haga提出“垂直对子联结”（简称VDL）理论（1），研究结果表明管理者的领导角色对新员工角色的关注，对于新员工的职业发展相当重要。Graen和Uhl-Bie研究认为（2），领导和部分下属建立了特殊的关系，接触频繁和关系较为亲密，得到领导更多信任和关照，可能享有特权如工作更自主灵活、更多的个人升迁机会和较多报酬等，这类下属称之为“圈内人”；而其他下属则称之为“圈外人”。这种现象在中国企业十分常见。由于企业下属存在“圈内”、“圈外”之分，管理者的领导与成员的交换关系就出现了领导与“圈外成员”建立的LMX关系，形成自上而下等级关系为基础的契约关系；领导与“圈内成员”建立的LMX关系，形成相互信任、相互尊重、相互吸引、相互影响的交互式关系。 LMX理论揭示管理者的领导与下属两者之间的垂直对偶关系，即领导角色如何与不同的下属成员发展不同质量的交换关系。企业组织中所存在领导与下属不同的交换关系，在一定程度上就直接影响下属员工的工作绩效好坏。 2 基于“LMX”理论领导-成员交换对工作绩效的影响分析 文献研究表明，由于不同研究者对领导-成员交换的研究角度不同，“领导-员工”定义存在很大差异，领导-成员交换的结构受不同定义的影响，使LMX结构维度数量上差别较大。Graen Scandura等认为，管理者的领导与下属员工之间的交换关系，仅局限在工作相关的方面；管理者的领导-成员的交换是单维的，是领导和成员交换关系好坏的综合反映。实际上，领导者与下属的交往与互动很难局限于工作情景之中，上下级交换关系的确立过程，实际上是双方角色的获得过程。由于管理者的领导角色多维性，使LMX研究维度存在多维性。Katz和Kahn强调管理者的领导角色是多维度的。Kim和Yukl认为领导者的角色存在多样性（3），包括监管、资源分配和联络。管理者的领导-交换中所体现的交换关系，在社会交换理论与LMX研究结论中同样高度相关的。基于上述认识和理解，LMX交换关系的内容也有所变化。任务相关行为、彼此之间的忠诚和好感，可概括为LMX三维结构的贡献、忠诚和情感。管理者的领导-成员的一个交换关系，可能基于这三个维度其中的一个、两个或三个。 通过上述理论分析，领导--员工交换关系中存在不同的交换类型如低质量和高质量的交换关系。一个成员要发展高质量的LMX关系，可以经常在下班以后或者周末与领导一起工作，产生基于贡献的高质量的交换关系。在工作时花很多时间与领导一起讨论非工作内容，产生基于情感的高质量的交换关系。 在三维LMX结构中，存在着领导-员工交换对工作绩效的不同影响。 贡献。管理者在领导-员工交换关系中的贡献，是领导者与下属关系中各成员对彼此的共同目标所付出的努力活动，包括数量、方向和质量等方面。领导角色被认为是评价每个下属分配任务的绩效表现。工作绩效给领导留下深刻印象的下属和接受领导邀请的下属，能够与领导建立一种高质量的交换关系。相反，绩效表现没有达到领导期望的下属，往往和领导建立一种低质量的交换关系。高质量是指领导和成员之间价值资源的较高水平的交换。领导可以给一些特定的下属提供有价值的资源例如有形资源（如预算支持、物质条件）、信息和重要任务等。给领导印象较好的员工能够获得领导的资源和支持，以提高自己的绩效作为对领导的回