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浙江优格厨电有限公司导购培训篇 优格导购培训篇—前言 优格导购培训篇—前言 顾客是公司财富及个人利益的来源 顾客需要你的引导和帮助 顾客不是有求于我们，而是我们有求于他 顾客不是与我们争斗或斗智的人 顾客应该受到最高的礼遇 优格导购培训篇—前言 热情友好，乐于助人。 提供快捷的服务。 外表整洁。 有礼貌和耐心。 介绍所购商品的特点/优点/特长。 耐心地倾听顾客的意见和要求。 回答顾客的问题。 能提出建设性的意见。 优格导购培训篇—前言 提供准确的信息。 帮助顾客选择最合适的商品和服务项目。 关系顾客的利益，急顾客之所急。 竭尽全力为顾客服务。 记住顾客的偏好。 帮助顾客正确选择。 优格导购培训篇—导购员职责 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、积极主动向顾客推介公司体系产品。 3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质： 保持笑容； 耐心有礼貌地向顾客介绍产品； 积极认真的工作态度； 保持整洁的外观和仪表。 4、达到/超越每个月的个人和店铺销售目标。 5、遵照样品的陈列模板，保持样品及宣传品的良好 陈列，保证样品及宣传品的整洁和及时更新。 优