第七章 物流管理信息系统实施教学课件.ppt

* 内部业务角度 目标 测评指标 财务角度 目标 测指标 顾客角度 目标 测评指标 学习与成长角度 目标 测评指标 收入的增长 利润率 利益相关者的收益 计划、生产、内部控制、售后服务 客户满意度 交货时间 新客户的获得 市场份额 创新能力 变革能力 学习能力 * 平衡计分法的因果关系 使用新的生产力工具 通过培训提高IT人员能力 在业务环境下了解IT的发展机会 启动呼叫中心和电子发布渠道 通过改善IT过程降低成本 降低客户的成本 通过IT分销渠道使产品更容易接触 销售增长 操作成本下降 提高IT价值 财务角度 客户角度 内部过程 学习成长 某银行信息化平衡计分卡 * 平衡计分卡的应用实例 方面 具体目标 评估指标 财务 降低运营成本 1．存货库存成本降低 2．采购成本的降低 3．产品运送成本的降低 4．销售管理费用的降低 5．运营资金成本的降低 增加营业收入 1．营收成长率 2．订单成长率 顾客 缩短与顾客交易时间 1．缩短提前期 2．缩短市场预测时间 3．缩短产品运送给顾客的时间 满足顾客 1．产品合格率 2．顾客对最终产品的接受度 3．顾客抱怨次数 4．市场占有率 5．顾客延续率 6．顾客争取率 7．顾客对公司形象的看法 * 平衡计分卡的应用实例 内部流程 整合各部门流程，增加运营流程弹性 1．物料采购适应需求的弹性变化程度 2．制造适应客户需求的弹性变化程度 3．订单接收到交货的时间 4．应付临时订单的能力 通过部门整合，实现资源的整体规划 1．公司内部处理订单的时间 2．产品定价所需时间 3．紧急采购原材料的次数 4．规划公司生产所属的时间 5．利润管理和分析能力 建立公共资料库，实现部门间信息共享 1．业务资料传送步骤的变化 2．公司资料查询的时间 3．公司资料更新的速度 4．提取产品生产相关资料的时间 5．搜寻业务相关资料所需的时间 学习成长 提升员工生产力 1．员工满意度 2．员工延续率 3、员工平均营收 4．员工平均附加价值 提高中高级主管的决策能力 1．主管作决策所需的时间 将组织内隐性知识转化为外显知识 1．ERP相关工作流程的技术手册数目 第七章 物流管理信息系统实施 本章内容 7.1物流管理信息系统实施概述 7.2程序设计 7.3系统测试 7.4新旧系统切换 7.5系统运行与维护 7.6系统评价 第一节 物流管理信息系统实施 概述 系统实施是开发信息系统的最后一个阶段。这个阶段的任务是实现系统设计阶段提出的物理模型，按实施方案完成一个可以实际运行的信息系统，交付用户使用。系统设计说明书详细规定了系统的结构，规定了各个模块的功能、输入和输出，规定了数据库的物理结构。这是系统实施的出发点。 一般来说，系统实施的主要工作可以分为如下步骤。 (1) 物理系统的建立。 (2) 程序设计。 (3) 系统测试。 (4) 新旧系统切换。 (5) 系统运行与维护。 (6) 系统评价。 第二节 程序设计 2.1 常用的程序设计方法 目前常用的几种程序设计方法，包括结构化程序设计方法、速成原形式的程序开发方法和面向对象程序设计方法。下面详细介绍结构化程序设计方法。 第三节 系统测试 3.1 测试的目的和原则 系统测试的目的在于发现其中的错误并及时纠正，所以在调试时应想方设法使程序的各个部分都投入运行，力图找出所有错误。 另外，测试阶段还应注意以下一些基本原则。 (1) 测试用例应该由“输入数据”和“预期的输出结果”组成。 (2) 不仅要选用合理的输入数据进行调试，还应选用不合理的甚至错误的输入数据，许多人往往只注意前者而忽略了后一种情况。 (3) 除了检查程序是否做了它应该做的工作，还应检查程序是否做了它不该做的事情。 (4) 应该长期保留所有的测试用例，直至该系统被废弃不用为止。 3.2 测试方法 1. 白盒法P213 白盒测试根据对程序内部逻辑结构的分析来选取测试用例。由于测试用例对程序逻辑覆盖的程度决定了测试完全性的程度，因此白盒测试也称为逻辑覆盖测试。白盒测试用例的设计准则有语句覆盖、分支覆盖、条件覆盖和组合条件覆盖。 2. 黑盒法P215 黑盒测试方法完全不考虑程序的内部结构和内部特征，而只是根据程序功能导出测试用例。常用的黑盒测试有等价分类法、边值分析法、因果图法和错误推测法。 第四节 新旧系统切换 系统测试的同时就可进行试运行 试运行的同时就可进行系统切换 切换的方法 ——直接切换 ——分段切换 ——并行切换  老系统 新系统 老系统