外访工作要求.docVIP

外访工作手册 一、外访出发前准备 (一)研究外访对象 1、外访主管安排完当日外访工作； 2、外访员了解当天需要外访对象（客户）的各类情况，包括： 查阅客户的相关催收资料并做好记录，以保证提前熟悉客户情况(如债务人姓名、欠款金额、最后一次还款时间、地址等基本资料及相应催缴提醒记录）； 3、如需准备律师函等函件的，要在外访出发之前提前申请领取； 4、提出明确要求，外访人员对所领取资料中的任何信息都负有保密义务； 5、外访人员须对外访地址真实性进行核查，通过查找地图、咨询台查询等方式，先行安排好外访路线及具体地址方向，填写好外访行程表等相关表格，并严格按表内地址行动(上述客户资料和表格由行政内勤人员