管理技新能提升培训.pptVIP

一、管理是什么 管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制等来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things 管理活动的良性循环 二、管理者 管理的核心------是处理各种人际关系。 管理者要提升领导力 管理的另三大要素(规划、组织与控制)所要处理的重点是现状，是要使已有的运作更加顺畅(经济有效)。 然而领导则是要改变现状，要鼓舞成员使之能有意愿和动力去改变现状，寻求更有效而正确的工作方式(寻求进步)。 管理追求GOOD，领导追求GREAT，也就是从A到A+。 什么是领导 1、照相机2、鞋耙子 3、尺4、地图 5、风油精 什么是领导 1、照相机（信息的搜集与保留）2、鞋耙子（员工的培训、引导）3、尺（明确的评价考核体系、透明度）4、地图（规范制度的控制）----不迷路，寻找最佳、最近的途径5、风油精（冷静、理性的领导艺术） 认识领导力 三、团队管理 这个寓言给我们的启示： 启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍； 启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人； 启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！ 启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在 什么是团队 美国海军陆战队的一个6人小分队 华为C8812手机的研发团队 环法自行车赛的参赛选手 索尼公司的CEO和总裁 披头士乐队 某企业人力资源部 某楼盘的销售队伍 一家地产公司 你现在所在的小组 团队的定义 为数不多的、 拥有互补技能的、 按共同认可的方式一起工作， 并且共享责任， 为了实现共同的目的和目标 的一群人 什么是团队 美国海军陆战队的一个6人小分队 华为C8812手机的研发团队 环法自行车赛的参赛选手 索尼公司的CEO和总裁 披头士乐队 某企业人力资源部 某楼盘的销售队伍 一家地产公司 你现在所在的小组 团队的三个层次 思考:你的团队形成了吗? 团队精神是什么? 四、人员管理 人员管理——所有资源中最重要的是“人” 员工心目中的领导 霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。 员工对管理者最普遍的两类抱怨： ◆管理者不承担责任，不愿意面对问题和冲突，缺乏自信 ◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会,或者不公平 下属能完成任务吗？ 人员管理之注重公平感 1、管理者的一言一行都会受到关注，特别在面对利益的时候；人们通常基于自身利益理解管理者行为； 2、注重管理公平是管理中非常重要的一点，不公平感是导致抱怨的重要因素（投入与得到的比较、自己和他人的比较）； 3、以事实为依据，以工作要求为出发点，克服偏见是管理公平的基本点 4、化解不公平感（看人挑担不吃力） 工作分配时应考量的原则 人员管理之言传身教 1、管理者的言行通常是被模仿的对象，至少非常影响下属的行为； 2、以自己的行动做出表率，胜过无数空洞的说教； 3、己所不欲，勿施于人； 人员管理之压力与激励 给下属压力，敢于批评惩罚 1、必要的压力是动力；（猎狗与兔子） 2、利用压力：设置DEAD LINE、有紧张感、设置竞争对手； 3、惩罚不称职者是对认真工作的员工的尊重； 4、犯错误不等同于不称职 1、人人都有自尊； 2、善于批评； （1）尽量在友好、愉悦的气氛下开始 （2）对事不对人，尊重客观事实 （3）不伤害部下的自尊与自信 （4）友好的结束 （5）选择适当的场所 （6）保持理智,建议性有效批评 不批评的借口 1、业绩最重要 2、激励比批评更有效 3、公司的要求太苛刻 4、先记下来 5、下属太能狡辩 6、批评也没用 5、下属太能狡辩 不批评的实质 1、不愿意费口舌 2、不愿意得罪人 3、不知道究竟如何批评 批评切记对事不对人 引发冲突往往是。。。 1 你上个月迟到了三次