“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险).docVIP

“百团大战、降赔增效”活动方案(车意险).doc

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PAGE PAGE 6 “百团大战 降赔增效”活动方案 (车意险理赔篇) 张维功董事长兼总裁强调“挤压理赔水份”是理赔服务工作的根本任务,降赔增效、严格建立和落实以绩效为导向的考核激励机制是理赔工作的核心。2010年全保会明确提出“降赔增效,挤压理赔水份,树立低成本竞争优势”的理赔工作方针。为落实董事长指示及年度工作会议精神,总公司决定,2010年在全国开展“百团大战、降赔增效”活动,特制定本方案。 一、活动方针 (一)挤压理赔水份,树立阳光低成本竞争优势。 (二)建立服务标准,让客户感觉满意。 (三)落实管理责任,实行履职问责机制,追究作为不利的管理行为。 (四)坚持“服务与控制

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