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管理环境 一、管理环境的概念和构成 管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。 构成企业环境的因素可以分为两大类： 一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境； 一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。 （一）宏观环境因素 1、政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及 社会制度、 政治结构、 党派关系、 政府的政策倾向和 人民群众的政治倾向等。 政治环境因素主要包括： 政治状况 国家安全性 政治稳定性 政治体制 政府机构的清廉与效率 公众利益团体与社会舆论机构。 国家的政治路线。 政府的经济政策。 政府的行政性行为。 2、经济环境 经济增长速度 国际收支平衡 通货膨胀率 失业率 经济基础结构 经济政策 3、法律环境 法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规： 大陆法系（法国、德国、北欧、拉美、非洲、日本、中国等） 英美法系（英国、美国、加拿大、澳大利亚、印度、尼日利亚等） 哲学或宗教法系（伊斯兰教、印度教） 4、社会环境 人口状况（人口总数、人口结构、老龄化、城市化率、人口增长率） 家庭组织（家庭规模、亲属关系） 社会阶层（收入、受教育程度） 5、文化环境 语言、文字；（世界上有3000多种语言，5000万人以上使用的有13种，30个国家用英语） 教育水平； 宗教信仰； 价值取向； 审美观念； 风俗习惯 6、技术环境 技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。 技术环境所包含的主要因素有： 目前技术的总体发展水平及变化趋势; 相关技术的突破对企业的影响; 技术与政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等。 （二）经营环境因素 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。 行业环境因素主要有： 行业概况 行业的销售增长率、 行业的生产能力、 所需资源的可得性、 相关技术的变化和 社会制约条件等； 行业竞争结构 竞争者、 供应者、 顾客、 替代品和 潜在进入者五种力量决定。 市场环境因素 主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素。 （三）企业内部条件要素 内部条件可以分为三大组成要素: 一是需要投入的资源要素， 二是需要将这些资源加以合理组织、使用的管理要素， 三是资源要素与管理要素的有机结合而产生的能力要素。 这三大要素又由若干因素组成： 资源要素包括： 人财物力资源、 技术资源、 市场资源 环境资源等； 管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等； 能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等， 资源泛指 企业从事经营活动所需的人、财、物、技术等有形资源和 企业通过长期努力，创造的商标、商誉等无形资源。 * * 中国转型期市场环境的5个特点 大：地域辽阔；前景巨大；赚钱的天堂。 变：发展快；变化快；政策多变；法规不健全。 乱：市场秩序混乱；假冒侵权多；信誉严重缺乏。 燥：短期行为；大起大落；过度竞争。 异：区域差异；体制差异；行业差异等。 2000年部分品牌市场占有率前三名 第1名 第2名 第3名 即食面 康师傅52.9% 统一20.3% 华丰5% 香口胶 箭牌89.7% 魄力1.7% 华艾康1.4% 碳酸饮料 可口可乐38.8% 百事可乐19.7% 雪碧18.7% 牛奶 光明25.6% 三元9.8% 伊利5.9% 胶卷 柯达63.1% 富士25.9% 乐凯7.9% 手机 摩托罗拉29.6% 诺基亚27.2% 爱立信14% 轿车 夏利25.3% 桑塔纳25% 捷达15.2% 电脑 联想18.1% 方正2.7% 实达2.3% 冰箱行业排行榜（截至2000年8月） 2.4% 春兰LG 2.9% 上菱 3.6% 三星（苏州） 4.6% 长岭 8.2% 新飞 9.4% 容声 12.9% 伊莱克斯（长沙） 29.7% 海尔 2000年度中国最有价值品牌排名（亿元人民币） 34.2 鄂尔多斯 34.98 莲花 35.5 古井贡 37.2 双汇 43 红旗 45.7 燕京 52.18 容声 56.8 小天鹅 59.45 青岛啤酒 63.8 美的 73.9 999 95.4 KONKA 96.2 科龙 96.6 一汽 103.2 联想 105.9 TCL 120.6 五粮液 260.0 长虹 330.0 海尔 439.0 红塔山 2000年全球最有价值品牌（亿美元） 221 万宝路 279 麦当劳 336 迪斯尼 364 福特 381 通用电器 385 诺基亚 390 英特尔 532 IBM 702 微软 725 可口可乐