管理沟新通学第七次谈判与会议组织技能.pptVIP

管理沟通： 第十章 会议组织技能 朱纪平 谈判技巧：第四步 获得信息类型： 未知问题 排他性问题 刺探性问题 假设性问题 谈判第六步 制订协议策略： ——对协议涉及的各个方面内容进行核实 ——确保充分理解 ——不要使用模棱两可的语言 ——不要匆匆收场 群体沟通的优点和缺点 群体沟通的影响因素 会议组织技能 群策群力：一种特殊的沟通方式 优点： ——产生更多的承诺 ——产生更好的决策 缺点： ——时间和效率 ——群体压力：从众心理 ——专家和领导压力 ——推卸责任：说而不做 不可控因素 ——群体变量：规模、个性和目标、身份和角色 ——环境变量：自然位置、群体间关系、群体期望 ——任务变量：性质、困难程度、特殊要求 可控因素 ——领导者风格：民主型、独裁型、自由放任型 ——群体对任务的激励 ——成员间友好关系 ——成员参与的方式与程度 ——沟通网络与渠道设计 会议准备 ﹡确定会议主题和目的 ﹡制定会议活动计划 ﹡制定会议议程 ﹡发放会议举办通知 ﹡会场准备工作 会议准备 1、确定会议主题和目的 — 信息共享 — 动员激励 — 信息传播 — 问题解决和决策制定 会议准备 2、制定会议活动计划 — 人员筹备 主席、参加者、列席者、记录员、服务人员等 — 物质准备 食宿、交通、器材设备、会场布置等 — 内容准备 会议的形式方法、宗旨、文件、宣传材料等 会议准备 2、制定会议活动计划 — 主题 — 目的 — 与会者? — 时间 — 地点 — 会议筹备工作程序与安排 会议准备 3、制定会议议程 ? — 时间 — 地点 — 目的 — 议题顺序 会议准备 4、发放会议举办通知 — 会议通知书的一般内容： 会议时间、地点、会议场所（附导向图）、名称、参与人员、主要议题、主办单位（主办者及联络地址）、个人需支付的费用、对方答复是否参加的最后期限及回复的地址、电话、会议有无停车场和其他事项（如有无会议资料、有无就餐安排等）。 会议准备 5、会场准备工作 — 会场的选定 交通便利原则、经济适用原则 — 会场内设备准备 — 会场布置 会议主席类型：社会领导型、决策型 会议主席职责 ——社会领导型：促进讨论、会议引导、 会议控制、应付隐秘议程、作出决策 ——决策型：作出决策、会议控制、应付 隐秘议程、会议引导、促进讨论 会议主持 1、会议开始 — 介绍 自我介绍；互相介绍； 主席介绍；名片介绍 二、会议主持 讨论 如何对待姗姗来迟者？ 二、会议主持 2、讨论主题 — 营造气氛 — 组织讨论 — 提问 — 协调不同意见 — 总结 有效与会者的 技能 决定是否必要出席 准备 准时与会 给出精确信息 倾听 支持他人 公平参与 三个规则： 规则一：论事不对人，言者无忌，秋后不算帐； 规则二：所议题目，所讲意见，须切合实际； 规则三：最终结果，立即执行，不失信用。 沟通过程： 围绕主题自由发言 记录员把讨论意见记录在纸上 把纸贴在白板或墙上 每个人就讨论意见中选择3个最重要的建议 构成 信息研讨：30人； 正式报告：不限 研讨培训：15人； 问题识别：10人 关键问题解决和决策制定：5 人 结构 ——同质性和异质性的平衡 ——竞争性和合作性的平衡 ——任务导向和过程导向的平衡 ? * 谈判技巧 谈判六步法 1 准备 2 制订战略 3 开局 4 相互了解 5 讨价还价 6 收尾 谈判技巧：第一步 ——机会总是垂青有准备的人 第一步：准备谈判 确定目标 摸清对方底牌 评价实力和弱点 谈判技巧：第二步 第二步：制订战略