会展从新业人员的职业意识跟心理素质.pptVIP

二、会展从业人员的心理素质 （四）心理素质 的提高 4.优化自己的个性 “个性，也可称人格。指一个人的整个心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。”具体来说：个性倾向性，主要包括需要、动机、理想、信念和世界观；个性心理特征，主要包括能力、气质、性格。 会展从业人员的职业意识与心理素质 一、会展从业人员的职业意识 （一）职业意识的涵义： 职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映。 它是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，包括诚信意识、顾客意识、团队意识和学习意识等方面。 一、会展从业人员的职业意识 （二）职业意识的种类： 1.诚信意识 诚信意识是指会展从业人员对会展的诚信和名声的看法。 如何做到诚信？ （1）从业人员应坚持向消费者提供优质产品和服务； （2）自觉维护和树立会展的信誉； （3）遇到危机，勇于担当责任，与消费者真诚沟通。 一、会展从业人员的职业意识 （二）职业意识的种类： 案例：王先生上海一家交通设备的项目经理，几个月前，接到一家北京展览公司打来电话，邀请他们参加2010上海交通工程技术与设施展览会，由于公司需要展会来推广自己的产品。王先生查看了该公司相关资料后。便定了一个18平方的展位，租金2.56万元。2010年11月23号，他和同