有效沟通与激励培训教材-管理的智慧.pptVIP

管理的智慧;课程目的;课程内容;伟创力业务 价值观和文化 角色和职责 产出结果 政策方针 遵守劳动法 ;技术及专业技能---包括从事某项具体工作所需的具体知识、方法、程序等专门技能 概念（理论）技能---理解一个部门应如何符合整个公司大环境 人际关系技能---与员工相互理解、沟通与有效合作 ;建立信任与尊重;小组讨论;建立信任与尊重;建立信任与尊重;;黄金法则;面试时应遵循的步骤 ;确定选择标准;面试中提问的“要”和“不要”;有效沟通是双向的……;有效沟通的障碍;什么是沟通？;沟通的载体;有效的表述的技巧;倾听的五个层次;倾听的技巧;与上司沟通的原则;与上司沟通的原则;与上司沟通的原则;与上司沟通的原则;与下属沟通的原则;?;准备好你想要沟通的，并如何描述;与下属沟通的原则;与下属沟通的原则;与员工沟通的案例分析;与员工沟通的案例分析;与跨部门同事沟通的原则;沟通的黄金法则;如何从团队那里了解自己的沟通风格?;案例分析;沟通的艺术;Exercise 练习; SMART（非常聪明）的目标 Specific 有针对性–明确不含糊 Measurable 可衡量–清楚地说明对成功或失败如何衡量／量化　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（质量、数量、成本、时限） Achievable 可达成性–在个人能力范围内实现，但要具挑战性 Realistic 现