一个完整的销售流程.pdf

一、百度文库专用 二、一個完整的銷售流程  報價單訂單出貨單發票  報價單  包含(1)客戶資料、(2)本次詢架在本公司的聯絡人員、(3)詢價的商品、數量、單價、可能的折 扣及可能的金額。  報價單不等同於合約，所以報價單不會引發任何會計上的處理和紀錄。  報價後，客戶可能與公司業代議價。一旦客戶接受價格準備下訂單，之前的報價單內容都可以 被修正，或乾脆重新建立一份新的報價單。  訂單  報價單轉訂單：基本憑證(base document) vs. 目標文件(target document)  庫存變化：新增訂單後，訂單上的貨品已被預訂 ，因此會改變庫存狀態。可用的庫存量=舊的 庫存量+已訂購數量–已承約數量  出貨、付款  訂單建立後，可以出貨或付款，兩項動作沒有規定的執行順序。  備貨完成，就可以建立出貨單，代表貨品離開倉庫，因此庫存會減少，已承約數量也會減少。 報價單 訂單 出貨單 發票 Committed 無動作 ＋ committed — committed 無動作 已承約 Stock 庫存量 無動作 無動作 — stock 無動作 三、報價  範例  (4/1)晶鑽鐘錶行詢價：Magic Watch-S 公司您好，我們需要商品為塑膠錶帶、皮革錶帶、布料 錶帶和 20 水銀電池以上這些商品的報價單，請用 email 和我們公司聯繫，謝謝。  Magic Watch-s 公司開出的報價單如下： 塑膠錶帶 100 （單位） 800 （價格） 皮革錶帶 80 （單位） 900 （價格） 布料錶帶 120 （單位） 1000 （價格） 水銀 20 號 300 （單位） 30 （價格） 四、訂單  範例  (4/2)晶鑽鐘錶行：Magic Watch-S 公司您好，經過價格協商，我們需要訂購的商品如下： 塑膠錶帶 80 （單位） 800 （價格） 皮革錶帶 50 （單位） 900 （價格） 布料錶帶 180 （單位） 1000 （價格） 水銀 20 號 240 （單位） 30 （價格） 五、替代性物料  範例  (4/3)Magic Watch-s 公司：晶鑽鐘錶行您好，假如我們公司皮革錶帶存貨不足，能否使用不同款 的布料錶帶來替代。鐘錶行同意後，此次交貨內容如下： 塑膠錶帶 50 （單位） 800 （價格） 皮革錶帶 50 （單位） 900 （價格） 布料錶帶 80 （單位） 1000 （價格） 水銀 20 號 200 （單位） 30 （價格） 六、退貨處理與分期付款  範例  (4/4)晶鑽鐘錶行：Magic Watch-s 公司您好，因為本公司發現商品有瑕疵，所以退貨共 20 單位。 退貨內容如下： 塑膠錶帶 10 （單位） 皮革錶帶 10 （單位）  (4/4) Magic Watch-s 公司：晶鑽鐘錶行您好，真的不好意思，因為本公司品管部門疏忽導致有 瑕疵品流出，本公司為表歉意，特將此訂單分為兩次收款。 設定兩次收款 ，並按 tab 鍵 七、一次性客戶  範例  (4/8)有一個新客戶向 Magic Watch-s 公司定了一筆產品，由於此客戶沒有意願與公司保持聯繫