门诊月护理工作计划.doc

精选公文范文 PAGE 1 PAGE 1 门诊月护理工作计划 　　篇一：2014门诊护理工作计划 　　2014年门诊工作计划 　　2014年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下： 　　一、 以提高护理质量为重心 　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。 　　措施： 　　1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时 　　整改。 　　2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上 　　加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。 　　3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指 　　标。 　　二、 改善服务态度，提升医院形象 　　目标：门诊服务质量较2013年提高，平均满意度达90%以上 措施： 　　1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极 　　性起到了很大的作用，2014年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。 　　2、 2014年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 　　体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。 　　3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声， 　　不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。 　　三、加强培训，提升技术水平 　　目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高 　　措施： 　　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训； 　　2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 　　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试； 　　四、提高安全管理水平 　　目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零 　　措施： 　　1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 　　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况， 对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 　　施。 　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。 　　五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 　　目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分 　　措施： 　　1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训（培训时间为100学时），参训率≥90%； 　　2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。 　　门诊 张敏 　　2014年01月22日 　　篇二：2015门诊护理工作计划 　　2015门诊护理工作计划 　　第1篇：门诊护理工作计划 　　一、指导思想 　　根据卫生部关于”示范工程”的总体部署，在总结20XX年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以”落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。 　　二、具体计划 　　（一）统一思想、提高认识、全院行动 　　1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院”优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 　　2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。 　　3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识