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PAGE PAGE 10 管理学原理题库分类 管理的历史发展 1、管理过程学派p11 致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。 开山鼻祖：法约尔；代表人物：孔茨、罗宾斯。 2、管理科学学派p11 指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。 3、行为科学学派p11 从心理学、社会学角度侧重研究个体需求和行为，团体行为、组织行为、激励和领导方式的流派。代表人物：马斯洛-需求五层次理论；赫茨伯格-双因素理论。 4经验管理学派p11 以大企业成功管理人员的管理经验为主要研究对象，重视经验借鉴、案例分析，强调行为过程中的学习和提高。代表人物：德鲁克、戴尔。 5、权变管理学派p11 管理上权变观点认为，不存在一套任何时候、任何条件下都有适用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处于变化之中。权变观点强调的是变动的情况下寻求合理的方案。 6、论管理的科学化趋势p14 总体上看来，管理实践和管理思想的发展的历程，是组织生活，管理过程中发现因素越来越多、内容日益丰富、完善的过程。管理脱胎于一种类型的传统文化，伴随着近代工业文明发展成为一套独立的知识体系。一定程度上带有很深的市场经济、资本主义印记。 工业革命以来管理发展总的趋势是科学化和理性化。对效率，效用，科学，理性的追求，是推动管理发展演变的根本性力量。 进一步梳理，到目前为止管理学发展有几条较为显著的线索。 （1）科学化、理性化线索。整个管理发展过程中，科学化理性化始终得到不断的强化和重视；整个管理发展过程中的科学、理性精神，也是科学化、理性化的表现。 （2）重视人的趋势。重视人、尊重人的发展成为管理研究当中的一个主题。行为科学发展，组织管理理论的发展，对管理过程中如何尊重人，如何为人的发展创造条件，提出很多探索性的理论和切实可行的方法。 （3）管理过程线索。从法约尔到孔茨、罗宾斯，对管理过程不懈的探索和研究。 （4）实证分析线索。强调实践经验的重要性，强调操作过程的倾向。当代以德鲁克、戴尔为主要代表人物。 组织管理基本原理 1、行为p22 是组织生活中个体的两个最基本特征之一。行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为主要关注个体在组织中生活、所作所为的状态和程度。 2、谈谈正式组织的含义p27 正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念包含的基本点是： （1）构成正式组织内容的是人的行为。是个人作为组织成员行事，以组织人格为特征的行为。 （2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。 （3）正式组织是个人行为在时间、空间、方法及过程各方面都经过有意识的调整而体系化的系统。 3、简述正式组织三要素/论组织三要素 p28 正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。它们是正式组织产生的充分必要条件。 （1）协作意愿 协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。 协作意愿的强度变化范围是无限的，一般与组织规模成反比。个人协作意愿的强度不是固定、恒久的量，常会发生变化。 对个人而言，协作意愿是个人由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡献两者相比较后的净效果；同时，也是个人参加不同组织所得诱因相比较后的净效果。 从组织角度看，协作意愿是组织提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。如何找到提供给个体各种诱因和组织能够获得的成员努力之间的平衡，是组织生存发展的重要条件。 （2）共同目标 共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。任何正式组织都有共同目标。组织共同目标不仅要得到组织成员的理解，而且必须被他们接受。否则无法对行为起指导作用，无法成为激励的力量。 组织目标不同于个人目标。个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现组织共同目标能够部分实现个人目标，有助于实现个人追求。组织中的个体有两种身份、两种人格。有时两种角色、两种人格会产生差异和矛盾。目标的背离会导致人格的背离。 （3）信息沟通 上述两种要素只有通过信息沟通才能连接起来，信息沟通是组织成员理解共同目标，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。 信息沟通有一定的限度。一是因为信息沟通要借助于语言媒体，会发生理解上的偏差。二是上下级之间信息沟通过程中归纳概括的过程和理解阐述过程会导致信息失真。三是沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加工。一般说来，信息