浅谈社区激励机制课件.pptx

！ “Designing Social Interfaces” by YAHOO! 可激励用户荣誉感(reputation)的几个模式： Identifying Labels （身份感标签, 如 xx 达人） Named Levels （命名化等级，如金银铜牌会员） Numbered Levels（编号化等级，如VIP123456） Leaderboard、TOPX 、Ranking ( 排行榜） Collectible Achievements （可收集化的成就，如各种勋章） Points （积分） 可根据用户间的竞争关系(competitiveness), 来确定产品应该用什么样的激励制度。 社区用户的竞争关系：第一类 关爱型(Caring) 这类社区使用 Identifying Labels身份感标签比较好。例如给用户加标签“helpful”、“forum leader” 弱 合作型 (Collaborative) 适合的激励模式: Named Levels命名化等级，典型案例有 Wikipedia、Yelp(大众点评的原型) 偏弱 社区用户的竞争关系：第二类 热忱型(Cordial) 适合的激励模式Top X 排行等级，典型案例是Ebay 中度 社区用户的竞争关系：第三类 竞争型(Competitive) 适合的激励模式:Numbered Levels编号化等级、Collective Achievements可收集化的成就 较强 社区用户的竞争关系：第四类 战斗型(Competitive) 一般是游戏类社区，比如Xbox Live 。适合的激励模式：Points积分, Ranking排行榜 强 社区用户的竞争关系：第五类 总结 随需而动，理论服务实际 内容社区+O2O 小区APP，邻里社交才是重点！ 吃 喝 玩 乐 行 车 房 钱 物 人 有了 真的还要小区类入口？ 这个邻居不太冷（国外） “Pew Research” 有28%的人不知道任何邻居的名字； 只有19%的受访者能够叫出所有邻居的名字； 在网络世界，最大的社交媒体Facebook上用户的好友中一般只有2%是邻居； 然而，93%的人都相信邻里间互通往来、互相关照非常重要。 这个邻居不太冷（国内） 调查结果显示在社区居民中， 有94.8%对社区组织形式表示肯定；有96.8%具有较强的社区认同感；有70.8%认为社区事务与自己息息相关；有66.6%有较强烈的社区喜爱和地域意识；有68.8%表示如果搬家会对现在的社区感到留恋。 在另一方面… 传统的房地产行业也加入了这片海 用户和资本都有了，就差风口的猪了！ 010001 主流小区类APP案例 （海外） 010001 主流小区类APP案例 （海外） 01 NEXTDOOR 美国最大的邻里社交APP 注册过程严谨繁琐 社区内发布的消息仅仅该小区的用户可以看到 650 多个政府机构入驻 社区市场功能，共享经济 安全与邻里互助 D轮1.1亿美金融资 010001 主流小区类APP案例 （海外） 01 NEXTDOOR 如何认证 通过银行账户捆绑的地址认证 通过手机号捆绑的地址认证 邮寄卡片至注册地址通过卡片上的密码认证 010001 主流小区类APP案例 （海外） 01 NEXTDOOR 哪些场景 社区安全 社区问答 社区服务 社区广告 010001 主流小区类APP案例 （国内） 010001 主流小区类APP案例 （国内） 02 叮咚小区 从模仿Nextdoor开始 从筹划到产品上线只花了3个月 获得过1亿美元融资 可快速获悉小区重要公告，交停车费 可方便查看小区物业、居委等电话，叫快递、送水等服务 可和邻居互换闲置物品、一起拼车、宠物交友、寻找靠谱的家政、保姆、家教 可和邻居们一起讨论生活、组织活动 目前已经缩减规模 010001 主流小区类APP案例 （国内） 02 叮咚小区 怎么了 缺乏精准的注册机制（使用手机验证码注册） LBS定位偏差 名义邻里社交，实际社区O2O，用户使用场景模糊 O2O服务管理混乱，缺乏优势 小区需要至少300名住户每天签到才可激活 小区论坛缺乏维护 010001 主流小区类APP案例 （国内） 02 小区无忧 微信登录：支持微信账号一键登录 精准定位：LBS定位用户小区，匹配小区周边3公里内商家 在线支付：支持手机付款 订单跟踪：下单后，可查看订单进度 小区广播：小区周边优惠、物业通知、热门活动 常点功能：记住用户历史点过的外卖店 实地认证：专人实地验证商家信息，确保商家真实可靠 电话热度：为用户提供商家电话被拨打的次数，帮助用户轻松找到周边热门商家 手机开店：用户用手机即可开店，无需租金，在小区做生意 商家置顶：支持置顶商家，查看常用店铺更加方便 010001 主流小区类APP案