院纪委2010年工作总结.docVIP

PAGE PAGE 2 四医院纪委2010年工作总结 二0一0年院纪委工作在市纪委等上级主管部门和院党委的正确领导及行政部门的支持下，紧紧围绕纪检和监察的各项工作职能，结合医院实际，开展了一系列工作，为医院的发展提供了良好的经济环境和政治环境。现将全年工作情况汇报如下： 一、创新方式方法，加强医德医风建设 加强医德医风建设，抓好纠风工作是今年医院确定的十项重点工作之一，为了做好这项工作，院纪委以深入开展“关注民生、服务发展”创建群众满意医院活动和“万人评议”活动为载体，创新方式方法，加大医德医风建设力度。通过活动的开展，提高了全体医务人员的服务意识，在提高患者满意度上具体做法是： 1、开展医德医风宣传教育，提高廉洁行医自觉性。首先是抓文件精神学习，通过组织传达和学习中央、省、市纠风工作的要求，使广大医务人员认清形势，明确目标。二是以规章制度教育为突破口，增强遵纪守法意识。定期监督检查各科室学习《四医院医德医风手册》情况，要求职工能熟知应遵守的法律法规和有关制度，自觉做到遵纪守法。三是对新毕业生进行了岗前培训，上了一堂医德医风教育课；发放了《四医院医德医风手册》；观看了录相片《医德医风警示录》；进行了医德医风知识测试，通过上述教育活动的开展，使他们深深地懂得:作为一名合格的医生，不但要有精湛的医术，还要有高尚的医德，“医乃仁术”、“医以德为本”、“无德不成医，无术不医病”，要做一个好医生，必须先做一个遵纪守法的人，学会做一个高尚的人。 2、深入开展了“关注民生、服务发展”创建群众满意医院活动和万人评议活动。下发了《2010年“关注民生、服务发展”创建群众满意医院活动工作方案》和转发了《大庆市卫生系统开展“万人评议”行风活动方案》，建立了领导组织，制定了抓行风建设责任制。4月上旬，医院在大庆日报上公开做出大庆市第四医院便民利民服务十项承诺。为医务人员建立“三卡一档一牌”，坚持走进患者倾听心声每季度对门诊、住院患者各下发100份病人征求意见表，建立了内部党风行风监督组织，聘请了15名社会党风行风义务监督员，定期召开座谈会，定期下发调查问卷，征求意见，对反映的问题认真整改。积极参加市“万人评议”活动，院领导亲自走访五区四县、开发区、经开区、庆南新城、庆北新城、油田大企业、驻庆官兵及各大院校征求意见，邮寄感谢信3772封，全年通过接听9次省、市行风热线和近万人的征求意见，我们的社会满意度达到了96%以上。 3、开展评选 “廉洁文明行医、优质服务明星”活动。为了营造优质服务光荣、廉洁文明从医可敬的服务作风和正气，院纪委在全院的医疗医技和窗口单位开展了评选“廉洁文明行医、优质服务明星”活动，此次评选活动体现了三优先原则，即优先基层、优先医疗、优先群众，评选对象为普通职工,科级干部不参评,机关、后勤和托老院等服务保障部门不参评。本着公开、公平、公正的原则，按照评选方案确定的三项指标对各党支部推荐的候选人进行量化打分,确定初步人选,并上报院“廉洁文明行医，优质服务明星”评选领导小组讨论决定，确定最后人选,经过七天公示,当选的服务明星将挂牌服务。此活动在职工中引起很大的反响，充分发挥了先进典型的示范引路效应。 4、大力整治医疗服务中的不正之风。我们认真落实三条高压线的相关规定，采取了严厉的惩罚措施，医院先后制定下发了《大庆市第四医院关于纠正医药购销和医疗行为不正之风十项规定的通知》、《大庆市第四医院关于对临床药品使用情况进行监控有关规定》和《大庆市第四医院对医务人员收受“红包”要“回扣”等不正之风的处罚办法》等，对搞不正之风者严惩严罚。如制度中规定：在医疗服务中，医务人员有生冷硬顶与患者发生纠纷的，均处以医务人员经济罚款；医疗技术事故、差错造成的经济损失，采取“三三四”制进行赔偿，即直接责任者承担30%，所在科室承担30%，医院承担40%，责任事故造成的一切后果均由个人承担；对医务人员收“红包”要“回扣”等损坏医院声誉，造成不良影响的，除给当事人经济处罚外还给予行政处罚，医院真正叫响“谁砸医院的牌子、医院就砸谁的饭碗”的口号。同时为医务人员设立委屈奖，对在医疗活动中，为了维护医院的声誉和整体形象，面对无理取闹，寻衅滋事的患者及家属，能够从大局出发，忍辱负重，做到打不还手，骂不还口，并能妥善处理的，给予人民币100—200元的奖励。今年6月份，儿科护士吴楠为一名早产儿取留置针时带出了几滴血，此现象属于正常工作范围，但患儿家长不理解，便对吴楠粗口大骂，并打了她一记耳光。经过调查核实，医院为其颁发了委屈奖人民币200元，此举使受委屈的医护人员得到了安慰，也和谐了医患关系。 二、建立高效的投诉处理机制，为临床一线排忧解难 建设高效的投诉处理机制是化解医患和职工内部矛盾的有效途径之一，我们畅通投诉、监督渠道，在门诊和住院大厅设举报信箱和公开举报电