管理中的心理学智慧课件.ppt

情绪感染法：从情绪情感出发 情绪感染法：从情绪情感出发 情绪的两阶段：一是生理唤醒的体验，二是对生理 表现的归因 在情绪不稳定的情况下，容易受外界影响。 情绪感染法：从情绪情感出发 在活动中激发情绪，在激动时实施影响。 让每个追随者都活在希望之中，都有成功的可能性。 行为激励法：从动机习惯出发 因时而动 因境而生 因人而异 有效激励 因境而生：用不同的内容刺激 强化物种类 B E C D A 物质性强化 社会性强化 活动性强化 代币性强化 象征性强化 激励效果：变比率>固定比率>变动时距>固定时距 因时而动：寻找最佳的时机激励 “意料之外情理之中” 组织发展的情境管理之道 第四部分： 管理心理学专题 领导常见的两种管理行为 如何去影响一个团队 领导者的两类管理行为 指挥性行为 支持性行为 告知下属做什么，为什么以及如何去做。 不直接给下属答案，鼓励他（她），你可以做得到。 团队发展的四个阶段 团队管理的“四大招式” 运用权力的四种境界 太上，不知有之。其次，亲之誉之。其次畏之。其次侮之。信不足焉，有不信焉。犹兮其贵言。功成事遂，百姓皆谓我自然。——《老子》第17章 欢迎联络： 网站：世纪心理沙龙（） 电邮：chiyukai@163.com 微博：/chiyukai * * * * 思考问题： * * * 管理的起点：人的本质，人与人互动的关系 如何去管？——领导的有效性 主要内容： 领导者组织内的自我定位 1 追随者成长中的导引策略 2 驾驭人心的社会影响之术 3 组织发展的情境管理之道 4 领导者组织内的自我定位 第一部分： 管理心理学专题 一个有影响力的领导者什么样 一个有影响力的领导者 1 专业能力，让人钦佩 2 3 人格魅力，让人喜欢 威慑力，让人害怕 一个有影响力的领导者 人们常常受更有特权、更有经验的人影响。 拒绝别人是一件难事，拒绝权威的要求更难。 思考：如何让下属感知你的能力？ 自我提升 扬长避短 借用外力 一个有影响力的领导者 “美的就是好的” “我们喜欢喜欢我们的人” “我们喜欢和我们相似的人” 一个有影响力的领导者 威慑力来源于何处？ 拿什么人树立威慑力？ 问题：中西方领导者特质的差异？ 追随者成长中的导引策略 第二部分： 管理心理学专题 如何更有针对性的应对下属 理解您的下属 为什么今天的下属难管理？ 今日员工之特点：头脑聪明，心灵脆弱 他们需要些什么？ 追随者的能力vs意愿 驾驭人心的社会影响之术 第三部分： 管理心理学专题 如何根据心理学的规律去影响别人 如何去影响一个人？ 管理就是一种社会影响 认知观念 人际关系 情绪情感 行为习惯 中国人的人际关系运作法则 生人 公平法则 熟人 人情法则 亲人 需求法则 关系发展方向 如何亲近一个人？ 行动上，多进行私下交流 政策上，多占据私人时空 认知转换法：从思想观念出发 好人有好的行为，坏人有坏的做法。 许多下属的问题在于自我评价。 认知转换法：从思想观念出发 通过赞美培养其自尊 通过赞美让其失调 认知转换法：从思想观念出发 答应的事要去履行 谁也不愿意自己言而无信 从小到大，从私下到公开 合适的承诺：公开，监督，奖惩 * * 思考问题： * * * * *