3信息系统与组织.pptVIP

价值链使我们理解信息化为什么是必要的一个概念。 市场经济下，任何企业都要创造价值。 价值链的观点是：企业创造的价值不是企业自己决定的，而是由它的顾客决定的。顾客通过信息传达自己的需求。 业务活动的执行过程中有信息的处理，不同业务之间也需要信息传递。 合理使用MIS，可以提高业务流程的效率。 第三节组织的信息技术采纳 传统的组织行为学派很早就已经认识到技术对于组织的影响。 莱维特提出的模型，用人、结构、技术和任务四个变量来描述技术对于组织的影响。 莱维特组织模型 技术 人 结构 任务 变量之间存在强烈的依存关系。一个变量的变化，将影响其他变量。 信息系统的发展阶段理论 美国哈佛大学诺兰教授最早研究了组织对信息技术的采纳问题。 诺兰认为：一个组织中的信息系统的发展通常要经过初始、普及、控制和整合4个阶段 组织中的信息系统的发展阶段 阶段 特点 初始 组织中只有少数人使用计算机，计算机是分散控制的、没有统一的计划。 普及 越来越多的员工学会了计算机使用方法，应用面迅速扩大，以至于在对信息系统的管理和费用方面都产生了问题。 控制 组织开始制定管理方法，控制对计算机的随意使用，是的计算机使用正规化、制度化、推行成本效益分析方法。 聚合 对各种应用加以整合，建立良好的控制方法，是的信息系统的工作于组织的目标一致，信息系统的应用逐渐成熟。 诺兰模型 技术的不连续点 第四节 信息技术和组织的相互作用 劳登认为：信息系统和组织之间是相互作用的关系。信息技术的引进都是由组织决定的；反之组织的结构、制度和文化等因素受信息技术的 应用、引进的影响。 组织 信息 系统 因此，一方面信息系统的建立必然使得组织结构变化，组织中的人要学习信息技术，采用新的方式进行工作。另一方面，信息系统必须与组织紧密结合，想组织的各级决策者提供他们需要的信息。 这种双向关系可以通过许多因素体现出来，组织所在的环境、组织文化、组织结构、标准操作流程、组织采取的政策、管理决策方式。 1.组织对环境的适应 组织自身是一个开系统，与外界进行信息和能量的交换。组织是一个具有学习功能的主体，在适应环境过程中才能不断成长。企业的经营环境包括：客户、供应商、政府、社会公共事业部门、信息媒体、金融市场等。 信息时代不断变化的环境给组织带来巨大的变革压力。如果不能适应环境变化，或反应迟缓，就容易导致组织衰败。 例：王安公司。 * Delicately 细微的 entity实体 * Unitary 单一的，一元的 Holding company 控股公司 第三章 信息系统与组织 本章内容： 信息资源在企业管理中的作用 组织中各种信息的分类方法及其特征 价值链和业务流程 信息技术对组织结构、组织目标、组织文化等所产生的影响 第一节 管理与信息 传统的管理学理论中，企业的基本资源包括哪三类？ 企业可以看成是围绕着这三种资源展开的各种活动，即____、_____、_____的管理。 现阶段，人们逐渐认识到信息是企业管理中不可或缺的第四种资源。 信息资源的使用可以对企业的众多活动发挥巨大作用，节约并替代前三种资源。 一、信息资源 信息资源是一种虚拟资源。 信息资源可以反复使用，不会因多次使用而减少价值，反而可能增加它的可信度。 信息可以以低成本被无限复制。 信息并非是免费的。 1信息的属性 相关性：有用的信息通常与接受者所面临的问题密切相关。 准确性：人们得到信息很少是一手信息，大多数经过加工和传递。 及时性：如果一则信息是在人们已经从别的路径感知到的时候才出现，其价值也荡然无存。 完整性：片段的信息往往是没有价值的，很难对决策产生决定性影响。 2信息的定义 信息是经过某种加工处理后的数据，它通常对使用者具有某种特定的意义。 信息与数据的区别？ 数据经过加工是否有本质变化？ 信息是伴随组织活动产生的。 消息：给接受者以启示的非正式信息。 数据：是现实事物的符号化记录。 技术、方法：企业中的技术、工艺、方法等式有关工作流或工作过程的信息。 标准、规范：标准和规范也是重要的信息形式。标准可以节约大量的重复性工作。规范、法律使员工的行为符合某种标准。 3信息的层次 位于最低层次的是数据。 信息是经过处理的数据。 知识是最高层次的信息，是体系化的信息。 4管理活动各层次中信息特征 信息特征 作业层 管理层 战略层 来源 内部 外部 范围 明确的 宽泛的 概括性 具体详细 概括 时间性 历史的 未来的 流通性 更新快 相对稳定 精度 高 低 期待性 可预期 无序 结构性 结构化的 松散的 频度 经常发生 偶发 第二