第四章+内部环境：资源、能力与核心竞争力分析.pptVIP

yanglinjx@126.com 知识管理和持久性竞争优势 首席知识官（chief knowledge officer CKO） 首席学习官（chief learning officer CLO） 让员工学会如何获取、发展、共享以及应用知识。 知识管理的核心： 是要找出蕴藏在企业内部有价值的知识，这样他们能够在企业范围内被不断有效地传播和运用，形成“企业内存”。 yanglinjx@126.com 主要内容 一、企业资源分析 二、企业能力分析 三、企业核心能力分析 四、价值链分析 五、企业内部环境分析方法 yanglinjx@126.com 企业核心能力的战略意义 为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？ 普拉哈德和哈默将这个问题归结为企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心能力。 核心能力已经成为当今最为流行的概念。 核心能力理论是美国战略管理学家普拉哈德、哈默於1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心能力》一文中最早提出的，其后，核心能力理论在理论界和工商界得到广泛应用。 yanglinjx@126.com 企业核心能力的内涵 “核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。” —普拉哈纳德 哈默 yanglinjx@126.com 企业核心能力的内涵 巴顿（Leonard-Barton）认为核心能力是识别和提供竞争优势的知识体系。这个体系可以从四个方面加以衡量： （1）组织成员所掌握的知识和技能； （2）企业技术系统之中的知识； （3）管理系统，企业管理制度、对创新的奖励、有计划的员工教育等； （4）价值系统，即企业文化。 yanglinjx@126.com 核心能力的识别 一种能力要想成为核心能力，必须是“从客户的角度出发，是有价值并不可替代的；从竞争者的角度出发，是独特并不可模仿的。 1、有价值的能力——核心能力具有市场价值、能为消费者带来价值创造或价值附加。 案例： ?索尼的核心能力是微型化，它给用户的利益是随身携带。 ?沃尔玛的核心能力是其采购、信息化和强大的物流管理，它给用户的利益是更低的价格。 yanglinjx@126.com 核心能力的识别 2、稀有能力——指那些极少数现有或潜在竞争对手能拥有的能力。 有价值而普遍存在的资源和能力可能会造成对等的竞争。只有当企业创造并发展了那些与竞争对手共有能力不一样的能力时，才会产生竞争优势。 案例： ?戴尔用来塑造并发展商业模式的能力。 yanglinjx@126.com 核心能力的识别 3、难于模仿的能力——是其他企业不能轻易建立的能力。 核心能力是不同技能的有机融合，是公司的战略性资源。一项能力的模仿成本和难度越大，它的潜在竞争价值就越大。难以模仿的条件：基于特定历史条件；界限模糊；复杂性。 案例： ?英特尔公司的核心能力是持续不断的快速的推出新一代功能更强大的芯片。 ?许多竞争对手、客户、分析家认为麦肯锡的文化是其竞争优势的首要来源。 yanglinjx@126.com 核心能力的识别 4、不可替代的能力——指那些不具有战略对等资源的能力。 一种能力越难被替代，它所能产生的战略价值就越高，竞争对手就越难模仿它的战略以产生价值。 案例： ?企业的专有知识以及建立在经理和员工之间信任基础上的工作关系就是很难被了解、也很难被替代的能力。 yanglinjx@126.com 核心能力的识别 5、可转移的能力——核心能力可使企业拥有进入相关市场的潜力，衍生出一系列新的产品和服务。 案例： ?宝洁公司在产品开发和营销方面的核心能力； ?佳能公司在图像显示技术方面的核心能力。 yanglinjx@126.com 持久性竞争优势四种标准结合的结果 资源和能力是否有价值 资源和能力是否稀有 资源和能力是否难于 模仿 资源和能力是否不可替代 竞争后果 业绩评价 否 否 否 否 竞争无优势 低于平均的回报 是 否 否 是/否 竞争对等 平均回报 是 否 是/否 是 暂时性的 竞争优势 高于平均 回报 高于平均 回报 是 是 是 是 持久性的 竞争优势 yanglinjx@126.com 作为战略资源的核心竞争力 来 源