决策—管理工作的本质.docVIP

第六章 決策— 管理工作的本質 一、決策的過程(P136) 1.決策：組織內的每個人，無論是在那個層級或身處何處，皆需要在二或 多個方案中作選擇。 (1)在二或多個方案中做選擇。 (2)組織內所有成員都會做決策。 2.決策過程：涵蓋面很廣，八個步驟 (1)確認問題：問題－現實與理想之間的差距 (2)確認決策的標準：決策的標準－哪些是與決策有關的。 決策的標準：管理者須決定那些因素與決策有關(例如：投資需求 、失敗機會、企業成長)。 (3)決定標準的權重：必須決定標準的權重，以在決策中區分輕重緩急。 (4)發展方案：列出解決問題的各種