引言amp;第一章信息系统和管理.pptVIP

信息(Information) 定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识 是对客观世界事实的反映 信息是可以通讯的 信息形成知识 数据 对现实世界中客观事物的符号表示。可以是数值数据，也可以是非数值数据，如声音、图像等 信息与数据的联系 数据是信息的符号表示，或称载体； 信息是数据的内涵，是数据的语义解释。 数据是符号化的信息。 信息是语义化的数据。 例，一幅黑白图象 数据——黑白点阵 信息——脸谱 信息的性质 两种关系 ①发出的信息量与消除的不确定程度成正比 ②信息量与可能性范围成反比 信息量的单位：比特（bit，Binary digit） 一比特的信息量 从度量的角度定义信息：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志 由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的三要素： ①系统是由若干要素(部分)组成的 ②系统有一定的结构 ③系统有一定的功能 定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统和管理的关系表现为它对企业三个领域职能的支持： 对计划职能的支持 ①支持计划编制中的反复试算 ②支持对计划数据的快速、准确存取 ③支持计划的基础——预测 ④支持计划的优化 对组织职能和领导职能的支持 ①组织职能：由“金字塔”向“扁平式”结构的非集中管理转变 ②领导职能：信息汇合点，维持信息网络 对控制职能的支持 两种趋势：自动化、智能化和集散式系统 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程是在一定的人力、物力、技术和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 以决策者为主体的管理决策过程分为三个阶段： 情报（intelligence） 设计（design） 抉择（choice） （补充）实施阶段 常州工学院经济与管理学院 信息系统 信息处理系统 信息传输系统 信息系统 对数据进行处理，使它获得新的 结构与形态或产生新的数据。 不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传输到另一处。 常州工学院经济与管理学院 信息系统 系统角度认识IS 信息系统的概念结构 常州工学院经济与管理学院 信息系统 信息技术的发展 信息技术的发展 电子数据 处理系统 管理信 息系统 决策支 持系统 20世纪60 ～70年代 20世纪70 年代 20世纪70 年代以后 EDPS面向业务的信息系统； MIS面向管理的信息系统；?DSS面向决策的信息系统。 按照处理对象分 管理信息系统 信息系统的分类 业务处理系统 作业信息系统 过程控制系统（PCS） 办公自动化系统（OA） 管理信息系统（MIS） 不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统 信息系统的类型 常州工学院经济与管理学院 事务处理系统（TPS） 事务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统，负责执行和记录每天 企业必须实施的例行事务。 事务是指组织的基本业务活动 操作层的目标、任务和资源是预先订好的，是高度结构化的 事务处理系统具有下述特征： 能快速有效地处理大量数据的输入与输出 具有编辑数据的功能，能保证记录的正确性与时效性 能通过一定的算法来保证输入数据、处理和输出的完整性、准确性和有效性 能提供安全问题的防卫能力 系统的故障能给组织带来致命的影响 信息系统 信息系统的类型 常州工学院经济与管理学院 知识工作与办公自动化系统 知识工作系统（KWS）是一个辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统 办公自动化系统（OA）是一个辅助数