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保健產業電子商務 1.引言 2.保健產業簡介 3.保健產業電子商務所面對之難題 4.保健產業電子商務之意義 5.本組保健產業定位(產業價值鏈) 6.保健產業電子商務之Value(價值)、Process(流程)、Infrastructure(營運架構) 7.保健產業電子商務針對2015年六大趨勢之因應方法 8.保健產業電子商務之結論與建議 報告大綱 保健產業 根據世界知名經濟學家保羅.皮爾則指出：只要掌握住二戰後嬰兒潮的消費方式與習慣，就可以掌握全球50％的財富。 如今，二戰後嬰兒潮已進入退休階段，勢必會投入大筆金錢來買下他們的健康。因此，保健產業將會搭上這波潮流，賺取二戰後嬰兒潮的財富。 2.2 2.1 保健產品之定義 保健產業目前於國內之現況 CH.2 保健產業簡介 保健產品 2.1保健產品之定義 類藥劑營養品 療效相當於藥品的食品。 特殊營養品 為某一類「特殊生理狀況的人」 所設計的營養補充品。 計畫性食品 「預防」不當飲食習慣 所造成病變的食品。 有機食品 達成「地球物種永續生存」 之目的食品。 機能性食品 對人體健康具有整體、 正面性調節作用的食品。 健康食品 能夠滿足消費者「想要健康」 的心理需求之食品。 國內保健產業 2.2 保健產業目前於國內之現況 1.保健產業產業價值鏈 2.原物料影響搜尋成本 3.產品獨特性 4.不明確的經營與獲利模式 5.推式供應鏈造成長鞭效應 6.如何掌握住趨勢及因應方法 CH.3 保健產業電子商務所面對之難題 保健產業電子商務的意義，在於保健產品從訂單到製造流程，及賣方和消費者都能利用網路工具，快速完成一切商業活動的交易。 CH.4 保健產業電子商務之意義 主要探討的在於保健產業上價值鏈後端的行銷服務問題 CH.5 本組保健產業定位(產業價值鏈) 市場 需求 產品 設計 生產 製造 運送 行銷服務 CH.5 本組保健產業定位(產業價值鏈) 行 銷 服 務 實體店家 依各地區消費者不同之需求，委託販賣本公司不同種類的保健產品。 網路 平台 服務 新進訂單 獲取新進客戶的基本資料以利於服務。 固定客戶 提供以終身為考量的健康規劃服務。 CH.5 本組保健產業定位(產業價值鏈) 1.運送物流採取外包的方式 (結合專業的物流廠商，提供有效率且便捷的運送服務。 ) 2.產品的來源 -委託有其技術之工廠代為製造 。 3.產品設計包裝方式與規格 -委託專業的產品設計商代為設計 。 6.1 保健產業電子商務之Value(價值) 6.1.1 保健產業電子商務之5R 6.1.2 保健產業電子商務之3P 6.2 保健產業電子商務之Process(流程) 6.2.1保健產業電子商務之學派策略 6.2.2 保健產業電子商務之生命週期 6.2.3 保健產業電子商務之企業再造策略 6.3 保健產業電子商務之Infrastructure(營運架構) 6.3.1 保健產業電子商務之策略經營模式 6.3.2 保健產業電子商務之供應鏈(推式供應鏈) 6.3.3 保健產業電子商務之庫存問題 CH.6 保健產業電子商務之Value(價值)、Process(流程)、Infrastructure(營運架構) 6.1 保健產業電子商務之Value(價值)-5R 1.?? ?? 簡述 獲得利潤 （Revenue） 關係建立 （Relationship） 快速回應 （Response） 取代人力 （Replace） 資訊報表 （Report） 統計產品銷售量及每個消費者之消費情形 消費者基本資料建檔 消費者利用網路來訂貨 .宅配寄送 相關活動網路通知 貨物快速送達 連帶消費行為 貼心的服務 電腦化再制度化 6.1 保健產業電子商務之Value(價值)-3P 1 2 3 更方便的流程：滿足「大量訂製化」(mass customization)的要求 更有效率的交易：電子平台具即時回應處理其訂單之能力 更低的價格：節省實體店面租金、人事開銷等成本支出。 更多的選擇：提供周邊組合產品。 客製化的服務：電子平台依不同消費者設計滿足各要求的消費內容。 更緊密的關係：和曾訂購過產品的消費者聯繫更加容易 。 提供保健資訊的分享討論區或部落格 更充足的購物環境(Perceived Usefulness) 有趣的購物經驗(Perceived Playfulness) 更方便(Perceived ease of use) 6.2 保健產業電子商務之Process(流程)-學派策略 1.搜尋成本： (1)網路能降低尋找原物料供應商的搜尋成本 (2)網路可降低與消費者之間交易的搜尋成本 2.獨特產