社区智能服务平台修订.ppt

Build 2012 * * Build 2012 * * Build 2012 * * 24小时物业管理（自助、手机咨询） 物业管理费（自助、手机）缴纳 其他物业增值服务 社区内商户信息发布中心 新楼盘/二手房 虚拟电商平台提供的各种商品的线下销售 O2O 家政信息化服务 机票/信用卡/手机/彩票等便民缴费服务 公共事业缴费 社区周边商户信息发布中心 自助式售卖机 居民物流储物柜 居民业主卡（预付卡、会员系统） 居民业主卡（对接物管系统） 社区物管、业主交互信息中心（网站论坛、手机APP） 流媒体广告发布 小区周边实体店的便民服务（洗衣店、便利店等等） 提供社区智能中心的信息化设备，包括智能自助终端、手机APP、微信企业CRM系统等，为社区物业管理提供信息化服务窗口，为社区居民提供方便、快捷的社区服务的信息化服务职能。 包括基本物管费、停车费的咨询、投诉、建议、查询、催缴、缴费等，实现电子化、无纸化物管，节约人力管理成本。 智能物业管理中心 其他物业服务 管理费自助缴纳 投诉、咨询和建议 提供社区智能中心的信息化设备，包括平板电脑、智能自助终端、自助售卖机等，提供虚拟销售的商品展示、自助购买等服务； 包括传统的电商商品，还可以包括楼盘的虚拟展售、二手房信息等；（开发商可以有效的在老客户中宣传新楼盘的展售以及开发商的品牌形象推广） 同时为在社区智能中心内的供应商提供取货、验货等服务； 虚拟销售展厅/O2O社区服务中心 同时提供社区智能中心的智能化专属储物柜设备，提供取货、验货等服务。建立020电商产品销售的物流新模式，节约小区居民和快递公司的人力、时间成本。精准推送目标用户，其中团购等活动甚至包括电商派驻的现场服务人员等方式； 虚拟销售展厅/O2O社区服务中心 通过跟中国银联及其服务合作商的合作，在智能自助终端、手机APP上提供更全面，更强大的便民服务； 包括水电煤气等公共事业缴费、信用卡还款、手机充值、家政服务、彩票、机票、火车票预定、加油、交通罚款、保险、电影票、旅游、教育、健康、各种团购优惠电子券等多种业务以及小区周边实体店的便民服务（洗衣店、便利店等等），实现真正的社区便民服务； 便民服务中心 为社区内的商户、个人提供信息发布和获取的平台，包括社区内的商户优惠、个人交换信息等； 为社区周边五公里范围内的其他商户的优惠信息发布平台； 为社区的物管和开发商提供服务信息发布和品牌形象推广服务； 为社区的居民提供物管和业主的交换信息平台； 为社区的居民提供优质的流媒体广告服务； 为社区内的居民提供更全面更优质的商业服务； 社区信息中心 社区智能中心 平台化运营 社区智能中心的核心是自助化的信息服务中心，同时配合一定数量的导购和咨询人员，实现更加顺畅有效的服务体系； 自助服务和导购服务相结合 自助服务的实现手段 虚拟销售020社区功能 物业管理功能 便民服务 社区信息服务 通过在社区智能中心内设置多台自助终端和手机APP，实现50米范围内，电商销售的面对面服务。实现尽可能多的信息化服务 自助服务的实现手段 网上购物网下自取，解决物流行业最后50米的问题。 专属储物 密码认证 时间更自由 自助取货储物柜 通过手机APP和移动自助平板设备，配合自助终端设备，向客户提供面对面的虚拟化交易； 包括商品展示移动终端和收银设备等； 通过团购，每周发起一次社区居民的生活用品（生鲜、日用品等）团购直销活动。 导购和直销 业主卡和会员卡整合020商业模式 协助小区物管公司和社区智能服务平台的发展，将原物业卡整合成具有支付功能的新业主卡。以社区闭环的方式进行社区平台互动。充分利用平台核心服务和资源的优势，引导新业主卡用户实现本地信息和实物之间的衔接，打通本地消费、服务通路，实现社区内的线上线下O2O商业模式。 重点：将服务站、消费信息、各类服务信息、小区居民以物管基本服务作为粘合点，聚合同一个社区。 虚拟商店、实体商店、生活服务站在同一个商圈，用户在同一个社区，产品服务也在同一个地方，形成区域化的生态链和商务环境。 业主卡和会员卡整合020商业模式 商业价值： 1、结合物业公司、银行共同推出的新业主卡，转变小区居民为平台忠实的会员，为社区会员提供优质的社区服务、生活服务、商业服务，创建全新的社区商业模式。 2、整合商户/会员资源，开拓社区同城、线下同城和线上互联网相关业务；通过资源整合可以获得商圈庞大的客户群，不断增长的持卡会员，将有可能成为社区智能服务平台的忠实顾客，产生巨大的消费量。 3、加盟合作商家可以参加我们组织的商圈联盟及俱乐部的推广活动，为商家带来活跃的消费用户。我们将联合各品牌渠道持续推出对社区居民的市场推广方案，使加盟合作商家在得到大量会员群体的基础上，获得更高的利润回报； 统