建立闭新环的绩效管制系统.pptVIP

提取绩效指标的方法 1）工作分析法 直接成果：工作描述 任职资格 具备能力 工作职责 衡量指标 能力相对重要性 明确评价指标 2）个案研究法 个体 群体 组织 （1）典型任务研究 （2）资料研究 着重于典型事例的研究 、研究范围较小 长期、连续 调研 典型个案 普遍规律 3）业务流程分析法 4）专题访谈法 5）经验总结法 6）问卷调查法 脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理、秘书等。 实地访谈中常见的十二种错误 访谈法是工作分析中大量运用的一种方法。它可以面对面地交换信息，能对被访问者的工作态度与工作动机等有较深层次的了解，有着其他方法无法替代的作用。但是，在实地访谈过程中，我们应当注意避免犯以下最常见的十二种错误，它们将直接关系到我们所获得的信息的可靠性和相关性。（1）只去调查访问某一部分人，如重要的人物，而不调查另一部分人，如普通的职工；（2）自己先下定义，然后将自己的想法强加给被访问者；（3）准备时间和实地调查工作时间不足；（4）只考虑选择适合自己的时间去访问，而不考虑被访问者的时间是否合适；（5）在调查过程中，不考虑被访问者的感情和忌讳；（6）不考虑文化