美容院托管计划.doc

美容院托管计划 计划对象 希望提升经营管理水平，从而提升整体业绩和长期经营能力的美容院 对象要求 硬件设施：面积100平方米以上、美容床5张以上 资金情况：有一定的流动资金 配合度：从老板至所有员工，要求完全配合本公司托管执行人，托管期间，老板不介入管理事务。 美容院托管的全称为美容院委托管理，就是指钰维美容商务咨询策划工作室经过对美容院业主签定协议后，由对受托美容院进行全方位的业务委托管理，以帮助受托美容院摆脱困境，具体做法是管理公司对受托美容院进行实地考察并签定委托协议（协议期限是两年或两年以上）后，便由管理公司经营受托美容院，由管理公司每月支付受托美容院固定的资金作为对其回报。 托管经营要解决的问题 钰维商务咨询策划工作室运用专门技术与能力，在与受托美容院签定协议并运行阶段后，由公司“美容院托管经营专家组”和“ 托管组”承担受托美容院的经营与管理工作，以此来解决美容院的经营危机，帮助美容院建立适合自己管理需要的职业化管理平台，培养出一批高素质的专业队伍，让美容院度过难关，从而实现长期发展及保持的目标。 三、托管条件 由于托管是一项非常艰巨的任务，因此对于受委托美容院将会有一系列严格的考查和审核工作，例如： 1、资产状况良好，无不良资产或负债情况。 2、如有不良资产或负债情况应予剥离，单列核算。 3、托管俱乐部符合国家法律法规政条，无违法违规情况。 4、受托管美容院一定要具备整体的运营设备等硬件设施。 5、受托管美容院一定要有良好的周边环境。 6、受托管美容院一定要处于正常营业状态。 7、受托管美容院一定要无债权、债务纠纷。 8、受托管美容院一定要有合法执业证照、无偷漏税和违法经 营等行为。 托管程序 1、由美容院资产所有者或代表人与钰维美容商务咨询策划工作室接洽 2、由美容院资产所有者或代表人填写钰维美容商务咨询策划工作室美容院托管经营调查表 3、经钰维美容商务咨询策划工作室顾问组书面审查合格后实地考察。 4、经考察后由公司顾问组提交合作方案。 5、双方协商合作方案，确认受托方式和经营指标。 6、经美容院资产所有者审批后签订托管经营合同。 7、双方进行交接手续。 8、钰维商务咨询策划工作室派出托管项目组正式接手项目经营。 计划细则 托管费用： 6600元/月，首付3个月托管费，第4个月起每月初支付 托管时间：1-3年 3、托管形式： ⑴店内人员架构基本保持不变，除因托管的执行需调整的人员外 ⑵公司整改专家驻店勘查，出具《整改计划书》 ⑶公司营运经理驻店执行《整改计划书》，每月驻店十天、每天工作八小时，每月填写《整改执行进度报告》交公司及美容院老板 4、托管目标 A、帮助托管对象提升50-300%的业绩； B、帮助托管对象拓展优质顾客群体； C、帮助托管对象提升管理水平和整体竞争力； D、帮助托管对象打造优质服务，夯实长期经营基础； E、帮助托管对象实现单店升级或分店拓展。 5、整改流程和内容 时间段 整改进程 具体内容 执行人 配合人 达成目标 第1-5天 沟通、勘查、分析 历史业绩和活动情况、顾客及顾客管理情况、员工及员工管理情况、产品及卡项设置情况、其它管理情况 整改专家 老板 了解基本情况并形成《整改计划草案》 第6-25天 顾客调查；规范员工管理、服务管理、顾客档案管理 组织所有在此期间到店顾客填写《顾客服务调查表》；建立并执行新的员工管理制度、服务管理制度；完善顾客档案管理、分析顾客基本情况及消费情况 营运经理 所有员工 通过调查了解顾客对本店的满意度、挖掘顾客潜在需求信息、指导后续的产品卡项设置及促销等工作；开始执行员工规范化管理、引入标准化服务流程 第26-30天 全面分析及整体计划 整改的方向、目标、步骤及具体计划 整改专家 营运经理、老板、店长/顾问 通过调查和分析的数据、信息制定完整的《整改计划书》 第2月-1年 《整改计划书》全面执行 各项整改内容 营运经理 老板、所有员工 全方位的规范和提升 第2-3年 整改效果巩固和提升 整改内容巩固、提升；美容院整体升级 营运经理 老板、所有员工 为永续经营夯实基础；单店升级或分店拓展 6、《整改计划书》内容 文化管理 企业文化建立及宣导 装修、布置中的文化氛围营造 员工管理 员工日常管理制度的建立、执行、监督 员工各阶段配置需要及招聘计划 员工福利制度及人性化管理 员工提升计划实施 顾客管理 顾客档案管理调整或升级 客情维护及顾客关怀计划及实施