保险公司内部《培训教案》--如何加强给人的第一印象(PPT 14).ppTVIP

如何加强给人的第一印象 一 见 钟 情 业务员每天所做的事其实是推销自己的行动、仪态、言语、学识，让客户喜欢自己，进而购买所推销的产品。良好的第一印象可增加客户的信赖，增加见面的机会，进而成为客户。 引 言 服装以干净、整齐、大方为宜，千万不可奇装异服，过分时髦；应以专业形象、套装为宜，胡子刮干净，头发梳整齐，指甲不要太长、脏黑，女性不宜浓妆艳抹，身上不宜太香或汗臭熏人 一、服装仪容： 二、行为态度： 抬头挺胸，不卑不亢，满怀信心，和人谈话时要注意聆听，注视对方，给人良好印象。 三、谈吐： 说话不疾不徐，轻松自然，避免滔滔不绝，避免俗气与黄腔 四、名片收受： 名片应放在名片夹中，干净整齐，容易抽取，递出后应正面朝客户，放在桌上以示尊重，并随时提醒自己，离开时千万别忘记带走 五、遵守时间 与人相约，守时是最重要的，如已说明只耽误客户20分钟，必须按时离开，切忌喋喋不休，遭客户反感 六、身体语言 有些人喜欢双手交叉抱拳，抖动原珠笔，摆 动腿部，都会留给客户不良印象，应自然为宜 七、不说口头禅 口头禅会令对方十分难过，有时夹带外语也会令客户反感 八、笑容 业务员应保持心境上的愉快，笑容才会明朗真诚，笑容是最好的催化剂 九、勿忽略第三者： 与客户见面时，不论在办公室或家中，都可能有第三者存在，若忽视他们，可能会招来意外的不悦 十、诚实负责的态度： 答应客户要查询的资料、交办事项，最好马上记录，并限期完成，给客户回音，千万同不可光说不做，失去信用。 十一、抽烟、吃槟榔、嚼口香糖 等为大忌 当开口说话满嘴黑牙或一张口齿皆是红色，容易令人产生不良印象，必须清洗干净并避免口臭 如想接触成功， 首先给客户留下良好的第一印象吧！