xx集团公司4S店售后服务部门薪酬方案.docVIP

售后服务部门绩效考核方案 （底薪可按各城市经济不同而设定） 前台服务： 服务主管: 薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金 ＋其他奖金）×考核分数 考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80%分），分数的计算：杠杆分按实际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行） 底薪岗位工资见习初级中级服务主管100050010001500 个人绩效奖金：单月总业绩× 0.25％ × 目标达成率 目标达成率 ＝ 实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算） 其他奖金：满意度奖金 ＋续保达标奖金 满意度奖金：（总体满意度） 达标率完全满意率90%以上完全满意率52%—80%完全满意率51%以下奖金（元/月）600—150—300达标率完全不满意率3%(不含)以上奖金（元/月）—100/人续保达标奖金：（完成目标任务） 续保达标率续保超标续保未达标奖金（元/月）300—50/台备注：客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 2、服务顾问： 薪资构成：底薪＋（岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数 底薪岗位工资见习初级中级服务顾问10003005001000绩效奖金： 个人业绩× 0.8％× 业绩目标达成率 业绩目标达成率 ＝ 实际业绩 / 个人业绩目