第八讲+组织、组织设计与权力配置.ppt

张晓峰－管理学课件2008－山东大学 流程部门化(Process departmentalization) + 工作活动的流动更有效 总经理 市场部 财务部 研发部 人力资源部 冲压 焊接 装配 生产部 电镀 – 只适用于某些类别产品的生产 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 顾客部门化(Customer departmentalization) + 能由专家来满足和处理顾客的需要和问题 销售经理 零售会计经理 政府会计经理 批发会计经理 – 职能的重复配置 – 缺乏度组织整体目标的认识 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 部门设计的发展趋势 顾客部门化越来越得到普遍使用 跨职能团队（Cross-function team）越来越受到管理者的青睐 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 组织结构设计 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵制 模拟分散制 基于团队的结构 项目型结构 网络结构 内部自治单位 无边界组织 学习型组织 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 直线制(Vertical structure) + 组织机构形式简单明了 + 指挥命令统一严明 + 信息沟通快捷 + 管理人员可以随机应变采取措施 总经理 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 班组长 – 缺乏管理分工 – 企业负责人必须亲自处理各种具体事务，因而必须是全能者 – 领导人容易陷入日常事务 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 职能制(Functional structure) + 有效利用资源和规模经济 + 深入的技能专业化及开发 + 职能部门内的职业发展 + 职能部门内部的良好合作 + 解决复杂技术问题 美国航空主席 总裁兼CEO R. L. Crandall 行政副总裁 兼总顾问 员工关系 副总裁 国际部 副总裁 运营 副总裁 政府事务 副总裁 企业沟通 副总裁 财务与计划 副总裁 营销 副总裁 信息系统 副总裁 – 跨部门沟通不良 – 对环境反应迟钝，阻碍创新 – 决策集中于高层，造成迟延 – 特定问题的负责人不清晰 – 员工对组织目标理解有限 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 直线职能制(Vertical functional approach) + 分工细致，部门职责清晰 + 各级管理者都有参谋助手 + 适应环境变化的能力强 总经理 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 班组长 采购部 财务部 营销部 人力资源部 职能组 职能组 – 部门之间协调有困难 – 管理人员容易忽视全局，不利于培养高层次管理人才 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 事业部制(Divisional structure) + 灵活性和反应能力强 + 鼓励关注顾客需求 + 易识别产品问题责任者 + 重视整体的产品和事业部目标 + 有助于开发一般管理技能 总裁 事业部1 事业部3 事业部2 研发 制造 营销 财务 研发 制造 营销 财务 研发 制造 营销 财务 – 事业部之间资源重叠 – 事业部内部缺乏技术深度和专业化 – 跨事业部合作可能存在问题 – 高层控制乏力 – 事业部之间争夺资源 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 矩阵制(Matrix structure) + 比单一结构更有效地利用资源 + 灵活性和适应性强 + 同时开发一般管理和专业管理技能 + 跨部门合作 + 扩大员工业务 工程副总裁 财务副总裁 制造副总裁 营销副总裁 产品经理A 产品经理B 产品经理C 总裁 – 双重命令链可能引起混乱 – 产品与职能目标冲突 – 讨论和会议多于行动 – 更需要人际关系培训 – 有可能导致权力失衡 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 模拟分散制 模拟分散管理组织是介于直线职能制和事业部之间的一种组织形式。它将一个企业分成若干个模拟存在的“责任单位”，并视其为相对独立的生产经营者，赋予一定的经营自主权。 优点：既保留了直线职能制统一领导的长处，又吸收了事业部制有利于调动各单位积极性、主动性和创造性的特点，有助于提高组织效率。 缺点：各模拟单位的责任不易明确，计量考核比较麻烦，实行起来会增加管理工作量。 适用范围：生产规模大且生产过程的连续性和整体性强的企业，如钢铁联合企业、化工联合企业等。 张晓峰－管理学课件2008－山东大学 组织结构与组织设计的含义 组织结构 就是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。 组织结构的三个核心内容：复杂性程度(Complexity)、规范化程度(Formalization)、集权与分权(Centralization and decentralization) 组织设计 张晓峰－管理学课件2008－山