写字楼物业服务的质量管理研究.pdfVIP

写字楼物业服务的质量管理研究 中国经济在近三十年间迅猛发展，第三产业比重快速提高，写字楼作为企业运营的物理 支撑，在国民经济中有着很高的地位，但目前很多写字楼的物业管理总体质量并不乐观。本 文希望能利用质量管理的相关理论分析这一现象，厘清根本原因，并试图寻找提高写字楼物 业服务质量的解决办法。 写字楼在我国的发展时间仅20 多年，最早主要是由一些外资机构投资并持有，这些写 字楼基本上位于各个城市的中心位置，并由所谓的“五大行” （高力国际、世邦魏理仕、戴德 梁行、仲良行、第一太平洋戴维斯）进行管理，这些国际性