权责制的管理与领导.pptVIP

NMC TECHNOLOGIES (SHANGHAI) LTD. 上海利迅模具注塑有限公司 NMC TECHNOLOGIES (SHANGHAI) LTD. 上海利迅模具注塑有限公司 權責制的管理與領導 Book original by Bruce Klatt / Shaun Murphy and David Irvine ACCOUNTABILITY Accountability 授權 ─執行 ─成果─ 負責 Johnson Chen Board of Director-UNITEX 今天知識社會裡的工作現狀 從表面上看，雇主與員工的關係是一種交易，雇主出錢，交換員工的時間與才幹。 今天的知識社會裡，已經越來越少要求生產工人日復一日的重複同樣的工作，或一個口令一個動作。 現在的工作需要更多的個人判斷與自行裁量，因此管理與領導也就變得更加複雜。 Accountability 權責制不僅是努力、盡力而已…. 權責 (Accountability) 代表達成「特定」和「已界定」成果的一個允諾與義務。 權責是一種自我期許的力量，讓領導、員工雙方瞭解授權的涵意，充分掌握責任與權力的互依關係。使每一個團隊的成員都可以恰如其份的扮演好自己的角色，理解被授權的權力、應該執行的任務，也知道組織對員工的期望與應該負擔的責任。 如此，組織運作才能發揮最佳效率，達成更高成果 權責制的六項原則 權責制是一份個人宣言 為結果負責意味著僅有行動仍然不夠 為結果負責需要個人判斷與決策空間 權責不可分攤或預設條件 組織「整體」的權責屬於每一個人 沒有後果的權責制毫無意義 權責制的管理的比較 權責協定制 目標式管理 傳統職務說明制 正當化正面與負面的結果，並強調這方面的討論。將「工作」看成是一個公平的交易 後果與成績只是戰獎金或標準薪酬計算的一部份 雇主獨力決定後果，員工無協商餘地。薪酬獎金依照年資與職等等考量 策略取向，邁向建立「企業中的個人事業」 自以為有策略方向，但卻低調處理。著重於衡量當下強況的成功要素 計部考慮目標，也無策略焦點 堅持雇主與員工的關係是平等的成人對成人關係 允許成人對成人的角色扮演，但仍為超出傳統的雇主員工關係 傳統雇主與員工關係 按個人特長量身訂造 可能考慮一些個人特長 注重傳統的職務定義，漠視在職者的個人特質 採取寬廣、成果導向合創業精神的觀點 採取狹義而成果導向的觀點 只看「職務」所包含的任務或活動，漠視對客戶的成效 顧全大局（人人有責）並兼顧在既定時期內的特定目標 只重視既定時期內的特定目標 只關心活動，適任能力，過去經歷和正式教育背景，不重視目標結果 正式承認義務與權責流向許多方向 忽略他人對此職位者的責任 不從任何層次或任何流向來考慮權責 權責制的領導人所需具備的素質 冀求允諾，全力以赴，絕不滿足服從，願意不畏艱難勇於挑戰 重視結果，而不是表面功夫 能從錯誤中學習，並協助其他人由錯誤中學習 著重鼓勵與挑戰，不過度控制下屬 獎勵勇氣，而非謹慎 權責制失效的八種藉口 - 1 除非我能空製一切或享有權威，否則我不能負責 我們專注於流程和能力，並相信一分耕耘一分收穫 我們這裡的事情分秒千變萬化，沒有時間 違背諾言的事情天天發生，沒有了不起的 權責制失效的八種藉口- 2 我不知道老闆要什麼，所以我沒有辦法負責 我的職位範圍太廣，不可能用權責來描述清楚 老闆只會用「權責協議」來整我 此事必須等老闆進入狀況後才能決定 權責協定的範本：七個要素 事業焦點與聲明 (Focus and Declaration) 權責 (Responsibilities) 支持 (Supports) 衡量 (Evaluations) 目標 (Targets) 後果 (Consequences) 長青計畫 (Sustaining Plan) 權責協定範本的撰寫─ 事業焦點與聲明 權責 (特定/通用權責） 支持 衡量 目標 後果 長青計畫 動 機 目 標 行動計畫 釐清動機、目標與制訂行動計畫 ( 5-6 個 ） 權責協定範本說明─事業焦點聲明 需要包括以下問題的答案： 你在企業中的個人事業是什麼？ 你的人生目標是什麼？ 你在組織像客戶提供什麼產品或服務？ 你的獨特貢獻是什麼？ 權責協定範本說明　權責─ 需要包括以下問題的答案： 你的職責是什麼？ 你答應做到什麼成果或結果？ 你本人特定的成果是什麼？ 你與組織內其他人的共同成果是什麼？ 在這個公平交易裡，你付出什麼？ 權責協定範本說明　支持─ 需要包括以下問題的答案： 你需要哪些支持以盡到你的責任？ 你需要什麼資源？ 你希望主管、同事、下屬為你做些什麼？ 權責協定範本說明　衡量─ 需要包括以下問題的答案： 你認為用什麼方法可以衡量或評估你在每一項權責上的成功與失敗？ 有哪些指標可以顯示你的