苹果的成功之道.docVIP

专科毕业论文 题目：苹果的成功之道 完成期限：2012年2月20日 至 2012年5月10日 学 习 中 心 年 级 专 业 指 导 教 师 姓 名 学 号 摘 要 从发明个人电脑，到建立一个便携式媒体播放器的全新市场，再到彻底改变人们购买音乐、享受音乐的方式——苹果公司的成功让其他公司望尘莫及。除了苹果公司，几乎没有哪家公司能够做到这一点。最终苹果公司改变了整个行业，取得了巨大的成功。基于此，本文首先简介了苹果公司目前的发展情况，接着将着重从产品设计、产品营销、商业模式和企业文化创新等方面探索了苹果公司成功的原因，并从中得到一些成功启示，希望能对我国电子行业的蓬勃发展给予一定的参考作用。 关键词：苹果； 现状； 原因； 启示 苹果的成功之道 一、苹果公司的发展现状 苹果公司，原称苹果电脑公司，是全球第一大 手机生产商，是全球最大的 PC厂商，也是世界上 市值最大的 上市公司，其核心业务是电子 科技产品。苹果的 Apple II于1970年代助长了 个人电脑革命，其后的 Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、 iPod音乐播放器、 iTunes商店、 iMac一体机、 iPhone手机和 iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。在电子类产品中，苹果公司是唯一在2011年销售额比2010年有所增长的品牌，2011年苹果的销售额比2010年增长了36%；在2012年2月底，苹果市值在派息预期的刺激下大涨，一举突破5000亿美元关口[1]。 苹果于2012年1月24日正式发布公司2012财年第一季度（长达14个星期于2011年12月31日截止）的财报结果[2]。公司在该季度收入达到463。3亿美元，利润达到130。6亿美元，均创下新纪录；该公司本季度总共售出3704万台iPhone智能手机，较去年同比增长128%；售出1543万台iPad平板电脑，较去年同比增长111%；售出520万台Mac电脑，较去年同比增长26%；售出154万台iPod，较去年同比下降21%。 二、苹果公司成功的因素分析 目前，苹果及相关话题已成媒体新宠，至今热度不减，苹果现象也成为 业界人士在各场合绕不过的话题，而关于苹果成功原因的分析其热度更是有增无减。本文将从产品、营销、商业模式、企业文化等四个不同层面和角度对其成功的原因做一个详细分析。 （一）产品方面 正如媒体所评说的那样：“Apple不是一家纯粹强调技术领先的 科技公司，虽然它是世界上唯一一家有能力同时开发硬件、软件、芯片技术的公司。Apple是一个懂得如何将技术和人文科学完美结合的顶尖高手。多年来，它始终用一种不同的思考方式，创造了许多易于使用并充满乐趣的顶尖产品。”苹果产品简洁的美学观符合最基本的人性。“用最少的资源，达到恰好的功能，并以简单、平实的形式表达出来”。而触摸屏的设计，也是最具人性的，小孩子并不会操作鼠标，也不会点击那些程序化的按钮，用手撕开、掰开、拉长是惯用的路数。而反映在消费者利益中就是体验好，很人性、很方便。满足消费者在产品功能性、心理情感上的需求，苹果在这一点上做到了，且做的很好，正如很多媒体上讲的那样。 根据有关媒体对iphone用户购买因素的调研，用户选择iPhone主要是考虑操作方便，其次是娱乐性强。而在产品使用者形象上，34%的iPhone用户认为使用iPhone的人时尚、潮流。换句话说，大多数消费者因为iphone操作方便和娱乐性强购买了它，在拥有它之后，这位消费者就变成了他人眼中的时尚、潮流一族。 如果说消费者在购买一款新推出的产品时考虑更多是产品的功能性属性，如产品实用性、外观样式、做工等属性，那么当产品有一定知名度后，消费者再购买时考虑因素除了功能性属性外，还会增加诸如品牌感知、联想、美誉度等多种外在属性。 苹果通过对其产品内在、外在属性的整合，使其转化为消费者可以感知的一系列利益，再通过对诸多利益的提炼，变成苹果产品的品牌价值。至此，单一的物质层面的产品变成了积极正面的精神层意识——品牌价值。从品牌管理角度来说，产品属性是初级阶段，是可以被快速模仿的，而品牌形象是高级阶段，是十分难以被模仿的，是企业真正的竞争壁垒，如图1所示[3]。苹果公司的高明之处正在于其通过了诸多资源，借力完成了自己的核心竞争力即品牌价值的塑造，当有一天当消费者说起苹果，脑海中想的不是那个能吃的苹果，而是基于苹果公司产品的一系列美好的想象的话，那么苹果就真的成功了。 图1：苹果品牌形象分析 （二）营销方面 从iPhone在中国的的火爆销售开始，供不应求