第11章_员工培训.pptVIP

中华管理学习网 * * * * 中华管理学习网 第十一章员工培训 中华管理学习网 中华管理学习网2010年【网络课程辅导班】 　 招生中 　　基础学习：指定教材＋配套教辅＋精讲班 　　强化训练：历年真题及详解＋章节习题精练 　　过关冲刺：全真试题详解＋在线测试 　　2010年企业人力资源管理师考试网络班 　　 中华管理学习网 2010年企业人力资源管理师考试 　　配套教辅：企业人力资源管理师考试辅导系列，圣才学习网主编： 　　（1）《企业人力资源管理师（二级）过关必做习题集》 　　（2）《企业人力资源管理师（三级）过关必做习题集》 　　（3）《企业人力资源管理师（四级）过关必做习题集》 中华管理学习网 本章重点 新员工的上岗培训 不同类型录用人员的进一步培训 培训学习的原理 中华管理学习网 第一节　新员工的上岗培训 新员工面临的困惑 新员工应如何对待自己职业的新开端 新员工上岗培训的重要性 新员工培训的内容 中华管理学习网 一、新员工面临的困惑 是否会被群体接纳？ 曾经有一个性格有些内向的女孩子在进入企业之初说：“在学校时听同学们都说，工作中的人们比较难相处……我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰……” 只有当这个女孩的上述疑虑完全烟销云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。 公司当初的承诺是否会兑现？ 相对于员工的工作准则、企业的历史及发展目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。 只有自己的切身利益得到保障之后，新员工才可能从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。 中华管理学习网 一、新员工面临的困惑 工作环境怎么样？ 工作的条件、地点，公司的人际关系、工作风格 新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？ 同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和经验？ 第一项工作有人指导吗？ 他们是否完全明白了自己的工作职责？ 为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？ 中华管理学习网 二、新员工应如何对待自己职业的新开端 应该尊敬和服从上级领导：“我要尊敬并服从上级的领导”，这是一个进入新岗位的员工，必须对自己说的第一句话。 应该和同事和睦相处：“我要和同事和睦相处”应该有语言和行动的表示，语言从文明礼貌用语开始，行动是主动去关心和帮助他人。进入企业，要让大家喜欢你，你首先要喜欢别人。 应该让自己表现出色：“我要使自己表现出色”是新员工应该对自己说的话。表现出色，表现在遵纪守法，工作勤勉，工作效率高，工作思路多，不保守，也不爱出风头。 应该和家人亲切沟通：寻找一个最恰当的机会，开一个家庭会议，把自己录用新岗位的情况向家人作一次详细的汇报，同时表达自己希望上进的决心，希望家里人能理解您、支持您。 中华管理学习网 三、新员工上岗培训的重要性 通过职前培训活动，新员工熟悉工作场所。了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工较快适应新的环境。 明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，逐步胜任工作。 建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。 通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。 为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。 中华管理学习网 四、新员工培训的内容 公司的地理位置和工作环境 1 3 企业的发展历史和阶段性的英雄人物 企业的标志及由来 企业的标志性纪念品 2 4 5 7 企业的组织结构及主要领导 企业的品牌地位和市场占有率 企业文化和企业的经营理念 6 8 企业的战略和企业的发展前景 9 11 企业的规章制度和相关的法律文件 科学规范的岗位说明书 团队的协作和团队的建设 10 12 企业的产品和服务 中华管理学习网 第二节 不同类型录用人员的进一步培训 普通员工的培训 专业技术人员的培训 现场管理者的培训 管理层干部的培训 经营层干部的培训 来自母国的管理人员的培训 来自东道国的管理人员的培训 中华管理学习网 一、普通员工的培训 对普通员工的要求：4H Hand（手）：指技能、技巧、业务工作的熟练程度 Head（头）：喻知识学问 Heart（心）：喻团结、坚忍、诚实、责任感 Health（体），喻健康 培训重点： 培养提升员工的动手能力、操作能力和应变能力 技术理论知识 培训重点及方法 有效方法： 通过部分集中学 常用知识讨论学 疑难问题答疑学 基础知识互教互学 最主要的要求： 纪律性、协调性和责任感 中华管理学习网 一、普通员工的培训 对骨干员工的要求： 包括对一般员工