附件1-创建质量标杆检验鉴定机构活动方案.docxVIP

PAGE 8 附件1： 创建质量标杆检验鉴定机构活动方案 为了保证“创建质量标杆检验鉴定机构活动”（以下简称：创建活动）有效开展，我会制定了《创建质量标杆检验鉴定机构活动方案》（以下简称：活动方案），请各有关单位依活动方案组织开展好创建活动，具体内容如下： 指导思想 深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，全面落实党中央和国务院部署要求，贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划，按照质检工作“十三五”规划有关部署，以“提升服务质量水平，支撑优质高效发展”为主题，实施标杆检验鉴定机构引领计划，努力提高检验鉴定服务质量，打造一批知名品牌；通过树立服务于“中国制造”质量提升的优秀机构，服务于增强“中国制造”品牌的国际认同感的突出机构，带动进出口商品检验鉴定全行业自觉提升服务质量和水平，将服务于进出口商品质量品牌提升作为自身的重要社会职责。 工作原则 达成行业发展服务于进出口商品质量品牌提升的共识，坚定通过提升服务质量和水平促进行业发展的信心，构建行业自律规范可持续发展的蓝图，通过履行行业的社会职责促进行业发展。 活动目标 通过全年努力，着力建设适应服务经济发展的符合进出口商品检验鉴定行业的现代质量治理体系，启动实施质量提升与监测基础建设工程，探索质量行业自律管理的基本框架和运行机制。起草完成一批质量行规与规范，不断完善服务标准体系。通过健全服务质量评价指标体系，深化服务质量监测机制，挖掘树立服务外贸优进优出的典型案例，创建质量标杆检验鉴定机构，积极发挥服务标杆示范引领作用，放大优质服务供给，确保出口产品质量得到客观公正的检验评价。 活动内容 （一）增强质量和品牌提升的能力 1. 大力提高从业人员的职业技能和质量素养。实施检验行业人才培养计划，全面系统地提高从业人员的技术能力。开展质量素养提升行动，塑造精益求精、追求质量的工匠精神。 2. 积极推动质量技术创新。启动各专家技术委员会工作，围绕重点检验项目、难点检验技术研发质量控制方法。广泛开展质量改进、质量攻关等多种形式的群众性创新活动，推动质量技术万众创新。 3.鼓励采用先进的管理制度和先进标准。支持开展质量标杆经验交流、质量管理小组、质量信得过试验室等活动，提升企业质量管理水平。推广应用中国质量奖获奖者和质量标杆检验鉴定机构的质量管理方法和模式。鼓励推行企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度。 4.大力提高品牌建设能力。推进业内企业品牌培育能力建设，协助企业加强品牌建设，打造一批知名品牌，推动中国品牌走出去。 （二）夯实质量和品牌提升的基础 1.围绕质量管理构建行业管理规范。建起以检验鉴定行为规范基础，检验鉴定过程监控为手段，质量问题追溯和质量争端解决机制为抓手的行业质量管理规范体系。 2.建立检验鉴定行业团体标准。推动团体标准编制工作，通过社团标准的推广使用促进服务质量的提升。 3.加强检验鉴定行业质量和品牌理论体系研究和推广。推进进出口商品检验鉴定工作的学科建设，构建检验鉴定工作知识体系，以质量和品牌建设为起点逐步完善学科建设，积极培养检验鉴定人才。推动经营者提升质量诚信和品牌保护意识。 （三）实施质量和品牌提升工程 1.积极发挥服务标杆示范引领作用。通过健全服务质量评价指标体系，深化服务质量监测机制，创建检验鉴定机构质量标杆，积极发挥服务标杆示范引领作用，放大优质服务供给。 2. 积极服务于质量品牌整体提升。围绕帮扶企业优进优出，提高产品质量，扩大市场占有率，提高品牌知名度，挖掘树立服务外贸优进优出的典型案例，为企业产品质量提升和品牌建设提供技术支持，确保出口产品质量得到客观公正的检验评价。 3.培育创建检验行业知名品牌。围绕行业特点站在国际化的角度主导制定品牌评价的社团标准，培育品牌企业，推动中国品牌走出去。 4. 支持创建进出口商品检验鉴定示范机构。支持各直属检验检疫局遴选进出口商品检验鉴定服务示范机构，配合做好示范机构在服务外贸“优进优出”、促进技术转型升级方面的工作。 5.配合政府监管部门落实“一报告两检查”制度（一报告：社会检验机构从事进出口商品检验鉴定业务进行年度报告；二检查：工作质量检查和违法违规行为调查），自觉接受政府对进出口商品检验鉴定业务事中和事后的监管，促进对外贸易优进优出。 6.开展检验检测行业诚信建设活动、营造放心检验检测氛围。自觉遵守与检验鉴定活动相关的资质认定和行政审批，促进检验检测服务质量提升。建立健全检验检测争议调解和申投诉处理机制，保障委托方合法权益。广泛开展便民服务，提升行业服务效能。 五、主要举措 （一）健全从业质量评价指标。开展服务质量指数研究，进一步完善以顾客满意度、万人投诉量和品牌价值增长率为主要内容的从业质量发展指标体系。 （二）完善从业标准体系。启动建立进出口商品检验鉴定行业社团标准体系。以从业质量管理