Aisino-A3常见问题分析及服务技巧.pptxVIP

A3财税协同常见问题及解决办法; 安装常见问题; A3软件的安装问题主要是SQL数据库环境安装的问题，SQL数据库安装不成功造成A3软件即使安装后也不能登录使用，因此了解SQL的安装和解决SQL数据库安装过程中常见的问题是保障A3软件安装成功的重要前提。;SQL数据库环境安装不成功的几个方面： 1、FrameWork 安装不成功造成 SQL 安装不成功 2、由系统时间不正确造成的SQL 安装报错。 3、由于注册表或是“服务”中，SQL 内容清理不干净造 成的安装问题。 4、因SQL服务没有开启造成的A3软件不能正常安装。 5、JAVA环境不正确，造成的不能安装问题。;安装常见问题;原因分析： SQL 2005成功安装的前提是FrameWork已经成功安装，根据提示， FrameWork 2.0未安装成功。 批处理安装过程中，安装FrameWork时提示： Command line option syntax error. Type Command/? for Help ，点击“确定”后则直接跳过FrameWork的安装，导致FrameWork安装失败。;;安装常见问题;解决方案： 检查安装A3软件的计算机时钟，并按照当前时钟进行校正。;问题三： SQL Server2005安装过程中，提示SQL Server服务无法启动。;原因分析： 用户的环境中曾经安装过SQL Server，在卸载时，注册表或“服务”列表中部分信息未清理干净。;（1）、清除注册表中的SQL信息：;进入注册表编辑器 依次选择： HKEY_LOCAL_MACHINE； SOFTWARE； Microsoft； Microsoft SQL server（删除） MSSQLServer （删除） ;（二）、清除“服务”列表中SQL项目;进入服务列表查询服务名称;开 始;清除服务列表中的“服务”命令是： SC Delete 服务名称;;;解决方案：;软件安装的注意事项： 1、安装软件前应先检查计算机的情况，然后再进行软件的安装，检查内容包括：计算机名称（不要带特殊符号、不要太长）、磁盘空间、计算机中是否有需要备份的其他数据，计算机中是否安装有SQL环境，此环境中是否有数据需要备份等。 2、软件安装时，最好不要将软件安装在系统盘（C盘）上。 3、软件安装目录不要起中文名称，以系统默认的目录名称即可。 4、软件安装文件不要存放在过长的目录中，特别是不要存放在过长的中文目录中。; 安装常见问题;登陆常见问题;原因分析： 软件安装过程中无错误提示，且可正常启动，说明不是软件安装的问题。 A3登陆相关的软件有TomCat和SQL Server数据库两个，因此无法登陆肯定与这两个软件的服务状态和端口设置相关。;解决方案：采用排除法。;1、TomCat 端口-- Url.ini;;要求： Url.ini文件的端口与Server.xml文件的端口必须一致，否则无法登陆。如果不一致，建议将Url.ini文件中的端口号修改为与Server.xml文件一致。 修改方法： Url.ini文件可以直接进行修改，并立即生效。 Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启，才能生效。; 系统中查看SQL数据库端口是否一致，主要查看3个地方： 1、注册表中SQL数据库端口； 2、Aisino\A3\web\WEB-INF\classes目录下的 perties文件； 3、acc_sys数据库中的accinfo表和dbinfo表。;SQL端口设置;1、SQL 端口—注册表;1、SQL 端口—注册表;在注册表中检查： A3软件安装后的注册信息中SQL的端口号，同SQL安装后的注册信息中SQL的端口号是否一致。 修改方法： 选中注册信息，点击鼠标右键，选择“修改”，在编辑字符串界面修改“数值数据”。 通常修改A3软件安装后注册信息中SQL的端口号。;2、SQL端口_ perties文件;3、SQL端口：acc_sys系统库 — accinfo和dbinfo表; 因数据库端口不一致造成的不能登录软件操作问题，1.1版本提供了“数据库端口变化修复工具.exe”工具。该工具在安装目录\Aisino\A3\tools下。;登陆常见问题;重新安装TomCat服务步骤：;步骤2：将 A3 安装目录下的container目录剪切到其他目录备份。;步骤3： 　　将A3安装盘中\PROGRAME目录下的container目录拷贝到A3软件的安装目录\Ais