有效商新议跟协调.pptVIP

找借口辩解→加以合理化 逃避→寻求避风港 攻击 替代行为 升华 同化 形式化 放弃 退化 固执 五、建立良好人际关系的方法 (1)了解自己并做适度的 自我开放 (2)接纳与尊重别人 (3)适切的与人沟通 (4)要设身处地的为别人 着想 (5)给与别人适度的赞美 (6)关心别人 (7)顷听别人的意见 (8)乐观常带微笑 (9)逢迎策略的运用 六、团体里为何有沟通的问题？(沟通的障碍) 不信任感 利益不同 语言不同 地位不同 时间不同 认知不同 疏离感 效忠对象不同 经历不同 出身不同 年龄不同 生活方式不同 七、沟通协调原理原则 如何掌握沟通当事人之需求 如何使沟通当事人知道你的需求 如何使双方需求获致满足完成沟通与协调 沟通与协调禁忌之避免 八、有效的沟通技巧 1.专注的听 2.沉默耐心 3.感应对象人格 4.观察身体语言 5.避免中途打岔 6.掌握观键词汇 7.不受情绪影响 8.运用身体语言引导说明 1.会谈感应技巧的运用 2.缩小范围技巧的运用 3.利用反射概要 4.开放与闭锁结构运用 5.运用描述性语言助长意见交换 6. 以建设性语法结束晤谈 1.距离远近 2. 态度的类似 3.相互交涉频度 4.需求相辅性 5.能力 6. 外表与容貌 九、沟通的方法 确定协调目的 分析问题 分析对方的可能看法 预先听取相关人