有效商新议ppt6.pptVIP

第一节 概 述 一、非语言沟通与语言沟通的区别 改善非言语沟通的技巧 保持目光接触 偶尔点头表示赞同 微笑并表现热情 倾向说话者 保持中等语速 语调沉稳 * * 第六章 非语言沟通 非语言沟通与语言沟通的区别 非语言沟通的方式与特点 主要几种非语言沟通方式 1， 发送-接收者的特征 正式规则与非正式规则 控制与自发性 2，信息-反馈 3，噪音-外部、内部和语义噪音 4，渠道 Verbal communication: planned words nonverbal communication: sound,sight,touch,smell,etc. channel 5，环境 不与人直接接触，非语言沟通也能发生 风 水 The relationship between you and Your living environment 二、非语言沟通的功能 补充语言沟通 调整语言沟通 替代语言沟通 加强语言沟通 非语言沟通是由文化决定的 三、非语言沟通的特点 男性的非语言行为不 同于女性的非语言 行为