有效商新议-朱锦明.pptVIP

有效沟通 主讲：朱锦明 2004.4.20 0.1 导言 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 定义要素：态度、知识及技巧 一个职业人士所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个职业人士所需要具备的入门的基本课程。世界上很多著名的公司都把这三点当作员工最基本的三个技巧。 0.2 自检 回想某一时期你成功提高自己业绩的经历，把这一经历简要叙述如下： ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 在此期间，你用了决定业绩三方面的哪一方面?你是如何做到的? 态度(Attitude) _______________________________________________ 知识(Knowledge)_____________________________________________ 技巧(Skill)______________________