昔日低效站 如今人人赞.docVIP

昔日低效站 如今人人赞 ----海东分公司乐都经营部治理低效加油站纪实 切实抓好低销低效站的综合治理，既是做好当前工作的迫切需要，又是销售企业长远发展的必然选择。 　　 转变发展方式，讲究营销策略，转变管理思路，为低销低效站治理带来了转机；权力下放、效益共享，让能者显其能、全员想办法，使低销低效站重新迸发活力。低效加油站，一直以来是分公司管理上的“短板”、上量的“老大难”。因此，如何破除低效站发展的瓶颈，通过转变管理模式，提升市场占有率，对企业上量增效有着十分重要的意义。为此，海东分公司在2013年年初出台了《海东分公司低销低效加油站治理实施方案》，乐都经营部第二加油站属低效站治理范畴，通过承包，在几个月的时间里，该站发生了质的变化，笔者就销量、服务、员工收入、员工的思想转变等方面深入加油站进行探访，现将治理的措施和前后的变化与大家分享。 　　今年年初，海东销售分公司经过近半年的精心准备，根据各站去年的销售情况，出台了小站经营承包指导意见，在明确加油站所有权属于企业的同时，把站经理当做“经理人”，将加油站经营管理权，主要包括人事用工权、利益分配权、费用支配权等下放给站经理，赋予其相应的权力，让站经理既直接承担市场经营的压力和风险，又直接分享改革带来的成果。与此相配套，制定了合理的承包站指标，与站经理签订合同或协议书，进一步明确双方权利义务，调动积极性。 背景：加油站概况 乐都第二加油站坐落于碾伯镇水磨营村109国道复线处，员工6名，年销量2000吨，由于高速开通、城市规划等原因，于2013年列为低效站。 镜头一：昔日加油员 今朝管理人 郭彩兰，原先是乐都加油站的一名加油员，在得知公司要搞低效站承包的消息后，踊跃报名，并成功取得承包人的资格，这位有能力、有想法的加油员走上了施展才华的平台。为了减员增效，她让打工在外的老公回来给他帮忙，并就近招聘了一名员工，在以前所学的基础上，郭经理加强业务学习，力求和公司的管理同步，账表册一应俱全，各项记录一项不差，她说：虽然是承办站，但是管理必须要跟得上，这样才能跟上公司的高效站。 镜头二：走出去 请进来 变被动为主动 自承包加油站后，郭经理在处理好日常工作之余，和老公分赴各单位、厂矿、在短时时间内开发了旱地湾砂石厂、昊天矿业、柳湾矿业、水利水电机械化总公司等十余家固定客户，每到一处，积极推销油品，详细介绍中国石油的油品质量和安全快捷的服务，与客户建立长期稳定的合作。充分利用中国石油的品牌影响力，为销量增长服务，让客户影响客户，达到滚雪球效应。她的真诚赢得了客户的信任，几次的加油送油，让这些大型厂矿工地成为了她的铁杆客户。 镜头三：优质服务客户欢 扩销增收员工喜 昔日的二站由于地处偏僻，年销量仅在2000吨左右，员工每月收入也就一千元左右，工作积极性不高，主动销售意识不强，坐等靠要思想严重，自该站承包以来，全员参与管理，优质服务提升，为夜间跑长途的司机煮方便面、为加油司机免费提供饮用水、给半道抛锚的车辆送油已是该站对客户不变的承诺服务，司机老张对我说：到这个加油站加油就像是自己家开的一样，热情、方便，有种回家的感觉。 销量日渐递增，员工工作热情高涨，积极主动，截止目前为止，该站日销量突破8.5吨，看着销售报表上上升的曲线，她满面笑容：“承包经营的方式，给了我们站经理更多自主权。合理的承包措施，也让我们更有干劲。”按照承包协议兑现后，郭彩兰两口每人每月都能拿到2500元左右，老李每月也有近2000元收入，和昔日相比，收入翻番，辛勤的付出换来了应有的报酬，喜悦之情溢于言表。 乐都第二加油站承包效果十分明显。首先实现了人工成本降低、毛利增加、员工收入提高、扭亏为盈的目标，员工的责任心和自觉性明显好转。从日常检查看，总体上管理水平没有降低，反有提升，尤其是加油站的卫生、现场服务起色较大。承包人也一改过去“守摊子”的做法，工作积极性、敬业精神得到加强。自觉延长营业服务时间，客户随叫随到，平时主动走出去联系客户，拜访形式更加灵活，更易锁定一些固定客户。 低效站治理，承包加油站是一项科学明智的举措，让员工当家作主、参与管理是治理低效站的有效途径，相信在不久的将来，相信有郭彩兰这样的站经理，青海销售的低效站将走出低谷，走出困境，与大站、高效站并驾齐驱，为中国石油增光添彩，为青海销售建功立业。 乐都经营部 邢永昌 ????????