WHY-WHY分法.ppt

Why-Why分析 WHY-WHY分析表 Ｗ_Why分析例 案例一解答 案例二的解答 Why-Why分析的定義 　　所謂why-why分析，是將發現的現象使用系統化的思考模式，由應有狀態或4M（人、機械、材料、方法）的關係篩選出引起現象的因素，再以篩選出的因素為基本，一面仔細觀察、調查現場、現物，一面追求真正的原因，並且研究再發防止對策。 　　簡言之，對發現的現象連續進行多次思考“為什麼（why）”的動作，並驗證要因是否成立，然後對真因作有效對策的方法稱為 “ WHY-WHY分析 ”。 Why-Why分析的思考架構 ?-1-1 為什麼會產生?-1 ?-1-2 ?-2-2 為什麼會產生?-2 ?-1-2 ?-1 為什麼會產生? ?-2 現象 ? ?-1 ?-2 ? 為什麼會產生? 最後的「why」（現象的起源要因） 對策是將「(最後的)why」消滅 設定位置上作記號 設定位置不明確 應該 提高材料的剛性 材料的剛性太低 應該 制訂加油標準 並無加油標準 應該 對　　　策 （最後的）why 使用why-why分析的時機 一、在TPM活動初期階段，也就是自主保養的第1~3步驟 二、大幅降低故障與不良之原因解析(10%~5%降至1%) 三、追求造成現象的真因 四、無法憑經驗推測造成現象的要因 五、可由物理之原理原則驗證造成現象的真因 現場人員使用why-why分析的目的-1 一、讓現場所有人（作業員、保養人員、管理人員等）具備邏輯思考 能力（培養解析能力以排除發生於現場的不合理規定或習慣） 二、培養邏輯性的指導能力（藉由教導別人，察覺自己的錯誤而修改， 同時獲得成長） 三、培養理解機械機能、構造的能力（透過對機械機能、構造的理解， 學習分辨設備異常的能力，進而建立維持設備應有機能的健全想 法） 四、大多數的保養人員、技術人員對現場一知半解，因此不只要求作 業員，同樣也應該要求保養人員、技術人員也要具備這種能力 現場人員使用why-why分析的目的-2 五、在現場作分析，可以準確地發現設備異常的根源， 在這個過程中可以瞭解大多數的問題只要小小的改 善就可以解決，進而漸漸地培養出改善精神 六、培養出為防止再發的健全想法 七、不祇是現場的作業員、管理人員，連同保養人員 及技術人員也共同參與分析，將問題的關鍵找出 來，創造圓融的溝通基礎環境 實施why-why分析的要點 1.仔細觀察現場、現物、現象（三現原則），把問題點層別並 縮小焦點，藉此準確抓住「現象」 2.「why?」的開頭，應根據產生「現象」的原理、原則（二 原主義）去思考 3.從最後的「why」部分追溯至「現象」，確認是否合乎邏輯 4.一直繼續做「why」至出現能防止復發對策的要因為止 5.只寫認為有偏差於正常（異常）的部分 6.應避免人的心理面的原因追求 7.文章宜短、簡潔的說明文，務必放入主語 8.文中勿使用「不好」、「壞的」的語句 三現主義及二原主義 ?現場：實際至發生不良/故障的地方 ?現物：觀察發生不良/故障的實物，用以比較 　　　　　正常與異常之差異點 　?現象：切實掌握產生不良/故障的現象 　?原理：真正了解加工動作的原理 　?原則：能夠維持加工動作原理的必要條件 原理原則說明-1 洗臉盆淹水 水龍頭出水量 大於排水量 排水口賭塞 外來水大量倒入 (宣洩不及) 原理原則說明-2 法蘭漏蒸氣 油封之密閉 能力比蒸氣 壓力力量小 密閉狀態 不能維持 蒸氣內部 壓力過高 法蘭之面有腐蝕 油封劣化 螺絲鬆脫 原理原則說明-3 自行車鏈條脫落 鏈條造成問題 後轉盤不符 (磨損或歪斜) 鏈條張力伸長鬆脫 鏈條與齒輪盤間有異物 後軸位置不正 原理原則說明-4 手電筒不亮 沒有電流 燈泡到電 池間沒有 電流通過 電力不足 開關到電池間 電池到電池間 電池到燈泡間 燈泡損壞 燈泡到開關間 (已裝電池) Why-Why分析的進行方法 目的 　追求真正原因 　培養解決問題的能力 基本的想法 所謂Why Why分析是以系統明瞭現象和原因關係的方法 它有原因追求型和影響預測型 (現象)→原因 　　影響預測型 Why 4 　　　　　　　　　(現象)→原因 　　　　　　　　　　 　　　 ↓ Why 4 　 　　　　(現象)→原因 　　　　　　　　　　 ↓ Why 3 　　 (現象)→原因 　　　　　　　↓ Why 2 現象→原因 　　　 ↓　　　　　　　原因追求型 Why 1 實施上的注意點 1. 若只是依賴過去的經驗或知識實施，將不容易找出真 正的原因 2. 充份理解事情的原理．原則或設備的功能、構造以後 實施 3. 並不是只考慮什麼原因，首先從應有的狀態