上海食品药品监管简报政风建设专刊第12期.docVIP

PAGE PAGE 1 上海食品药品监管简报 政风建设专刊2007年第12期 市食品药品监管局政风建设办公室编 2007年6月6日 推行“五不让” 落实“三个三” ——奉贤分局落实政风窗口建设整改情况 近期，奉贤分局结合政风测评八个方面的内容、科室工作职责和岗位工作特点，以科为单位组织开展政风建设大讨论，认真查找自身存在的不足，分析原因，制定整改措施。 一是积极推行“五不让”要求。“不让群众在我这里受到冷遇、不让工作事项因我而延误、不让工作差错在我这里发生、不让不良风气在我这里出现、不让单位形象因我而受损”，让阳光行政深入人心。 二是“阳光行政，从我做起”行政践约要到位。以方便群众办事为宗旨，实行窗口午间延时服务；优化窗口办事环境，明确办事流程，改进受理服务；严格践行一次告知、两次受理、三次办结的承诺。 二是咨询查问解答要到位。规范信息发布行为，建设分局网站方便行政相对人查询；新开辟“企业专栏”，为企业交流搭建平台；每月一次由各业务科室负责人开展业务培训，加强业务交流，提高工作人员的业务素质和接待水平，保障接待热情周到，解答详尽准确。 四是投诉举报解决要到位。公示市局962727监督举报电话，坚持投诉举报24小时受理，配备应急、处置值班人员；开展突发事件演练，提高工作处置能力；坚持落实首问责任制，严格责任追究，保障投诉举报件件有着落，事事有回音。 五是加强政风建设工作督导。局长亲自抓窗口工作，每周对窗口建设和政务公开检查一次，分局政风建设督导组每天检查一次。 同时，奉贤分局还就规范服务提出了“三个三”的要求。即要求服务行为实现仪表仪容、言行举止、着装“三规范”；办事接待实行一声问候，一个微笑，一杯清茶“三标准”；服务企业、服务基层、服务群众做到“三到位”。 （奉贤分局供稿） 闸北分局以“阳光行政，从我做起”为抓手落实整改 ——闸北分局落实政风窗口建设整改情况 闸北分局高度重视市局检查情况的反馈，局长在办公会和局务会议上传达，分局立即制订相应的整改措施，并以“阳光行政，从我做起”主题活动为抓手，规范政务公开行为，提高行政效能。 一是推进“阳光行政，从我做起”诚信践约活动。在受理窗口公开醒目的地方公布“阳光行政，从我做起”格言和市局962727、分局举报电话，接受群众监督。 二是召开政风专题会议。专门研究讨论药品、医疗器械行政许可审核工作，进一步完善行政许可办事程序。进一步规范和完善公开的内容和形式，组织各职能科所对现行政务（事务）公开项目进行自查，发现问题及时纠错。 三是加强电子政务建设。及时在市局、区政府政务网上调整、补充、完善和发布政务公开内容。在市局信息中心的帮助下，修改触摸屏公示内容，并把触摸屏设置在受理大厅，方便群众了解。 四是定期开展检查。制订政风建设和行政效能检查表，班子领导带队每周对分局系统进行政风建设情况督察，包括文明办公、受理审核、执法办案、日常监督工作等。 （闸北分局供稿）