第二讲 建立客户满意度.pdf

第第 二二 讲讲 第第 二二 讲讲 第二讲第二讲 第二讲第二讲 客客 户户 客客 户户 客户的重要性客户的重要性 （（1）） 客户的重要性客户的重要性 （（）） 失去了客户就失去了市场失去了客户就失去了市场 失去了客户就失去了市场失去了客户就失去了市场 失去了客户就失去了市场失去了客户就失去了市场 失去了客户就失去了市场失去了客户就失去了市场 客户构成市场客户构成市场 客户构成市场客户构成市场 没有他们没有他们，， 没有他们没有他们，， 就没有市场就没有市场 就没有市场就没有市场 客户的重要性客户的重要性 （（2 ）） 客户的重要性客户的重要性 （（）） 客户满意就赢得了市场客户满意就赢得了市场 客户满意就赢得了市场客户满意就赢得了市场 客户满意就赢得了市场客户满意就赢得了市场