邮政营新业操作规范(省公司培训).pptVIP

营业前准备 一、更换标志服 营业员应仪容仪表整洁端庄大方，应穿标志服（整套）、佩带工号牌(左胸上方）。 二、开启相关设备 营业员打开计算机终端显示器，进入收寄界面；打开打印机、条码识读器、电子秤、袋牌打印机等设备，检查是否异常。 三、检查营业用品 营业员检查各类详情单、发票、业务章戳、日戳、通信邮票、出售品、零钱等准备情况，做到物品齐全，摆放有序。 营 业 前 准 备 营 业 前 准 备 收寄-----函件 一、平常函件——国内平常函件 1、接收验视 （1）营业员应验视用户交寄的邮件是否符合《国内邮件处理规则》中的“邮件的准寄范围”、“封面书写”、“邮件的重量、尺寸限度和封装规格”等规定要求； （2）用户交寄印刷品时营业员应验视内件是否有违章夹寄禁、限寄物品； （3）营业员遇到邮件封皮破损或易损、使用已用过的信封或翻改重制的信封、有拆动痕迹、名址有涂改的，应当退请用户加以更换。 一、平常函件——国内平常函件 2、称重、计费 营业员应按邮件种类、寄达区域分别称重计费。 3、售票、收款 营业员应根据计费结果合理配票，指导用户粘贴邮票的 位置，并告知用户所寄函件是投入邮政信箱（筒）还是需要在柜台交寄。 （1）收寄印刷品时应加盖“印刷品”戳记（封面左上角），并在信封骑缝处加盖验视戳记。 （2）收寄盲人读物时应加盖“盲人读物”戳记（封面右