余世维新博士-有效商议讲义.pptVIP

沟通的方向 ★ 往上沟通没有胆（识） GM SM A B H K ★ 往下沟通没有心（情） ★ 水平沟通没有肺（腑） * FM PM ★ 为了减低焦虑。 ★ 为了搞清楚支离破碎的消息。 * ★ 做为联合群体的一种手段。 ★ 做为拥有地位或权利的象征。 传言 ( grapevine ) 的目的 一般人日常行事多半也能积极自主；只是一旦面 临困境，侵略或退缩行为就会立占上风。所以， 让自己更积极，并把积极行为运用到逆境中，才 是人生的真正意义。 * 侵略 退缩 积极 积极行为的说话方式 * ★ 基本型：直截了当地说出自己的 想法或意见。 ★ 谅解型：同情对方，但仍说明自 己的需要。 ★ 提示型：指出过去的承诺与现况 有所出入。 ★ 直言型：提醒对方，他的行为对 你有不良影响。 ★ 警戒型：告诫对方若不改邪归正， 会有什么后果。 ★ 询问型：希望了解他人的立场、 感受或愿望。 * 和女人 / 男人沟通的时候 * 《那些年，我们一起追的女孩》 见面时， * 1. 男同事，请给女士们多些「体贴」。 S.H.E 偶然的场合， 2. 主动帮点小忙， * 3. 小组讨论时， 4.