从心提升沟通能力学员讲义.pptVIP

苏州能讯高能半导体有限公司从心提升沟通能力 老师介绍 南京大学商学院博士 美国密苏里大学访问学者 清华、北大、人大、威尔士客座教授 5D研究院院长 企业文化大学堂首席领衔专家 影响力集团明星讲师 网易云课堂特邀老师 培训旗舰店网站首席培训师 【中国爱“心”教育联盟】爱心大使 中文、英文MBA与总裁班核心课程讲师 国内知名网站专栏作家 多家大中型企业管理顾问 教育培训公益元年启动仪式场外主持及培训泰斗助理（CCTV影响力对话、东方卫视、第一财经等媒体报道） 2013年中国十强人力资源老师第3名、中国百强讲师第67名 2013年中国百强名师名作第12名 2012中国千强讲师榜沙盘领域第一讲师 2008价值中国最具影响力专家300强 对沟通的再认识 根据人力资源统计,在公司里,员工和中级主管花在沟通上的时间大约占其工作时间的40%-50%,而对于高层主管,这个比率会更高。  对美国500家知名公司进行调查的结果表明，工作中70%的错误是由于沟通不良造成的，30%的离职症状来自沟通不畅。 另一项调查表明，如果一个人的工作不能取得进展，80%的原因不是缺乏技术能力和专业知识，而是因为缺乏沟通的技巧。 课程内容 沟通四大目的 沟通三个层次 沟通四大要素 沟通三类典型形式：口头沟通、电话沟通、书面沟通 沟通基础：认识性格 日常工作五类沟通：感谢、道歉、赞美、批评、拒绝 沟通