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如何消除沟通的障碍（第三重销售技能） P.P.P表 对象：ss班、早会主持人或讲师雏鹰班 时间：一天 目的：建立表达信心，消除沟通障碍 方式：课题发表，分组研讨，讲授 要领：积极演练，高度参与 收获：做一个受欢迎的人 自己 自我介绍 你的大名、小名 曾取得的成就 此次培训的期许 礼仪：问候、站姿 每人2分钟 不敢表达的四个心理特征 害怕做错 害怕丢脸没有面子 害怕不被别人接受 害怕无法掌控局面 了 解 自 己 每天照镜子 写下自己容貌与个性中你喜欢的部分 每天给自己一些时间 照顾自己的程度应该不亚于照顾别人 开始接受别人的赞美 自己都喜欢阅读哪些书籍 自己最擅长的是……（至少写出两个） 自己最担忧的问题是……（写出最眼前的两个） 喜欢自己 不再说对自己有负面影响的话 出差错时不再自责 不再想自己不会做的事，只想自己能做的事 不要以怕做错为借口 不要被过去的感觉影响 不要挂心自己无法掌握的事 自己的准备 情绪管理 服装饰品 对方的喜好、对方现在的情绪 话题 必备的工具 情绪管理 互相说说自己的快乐往事 你笑了，就把他记录下来