余世维新有效商议课件.pptVIP

有效沟通主讲：余世维 哈佛大学企业管理博士后 牛津大学国际经济博士后 美国诺瓦大学公共决策博士 国际经理人协会特邀讲师 曾任：美国雅黛公司副总裁、日航副总裁 现任：美国福顿集团中国总经理 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事 善于沟通的能力 保证人际关系顺畅 美国成功学大师卡耐基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有其独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。” 可见沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需学习才会具备。 智慧一滴： 如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。 沟通的目的 控制成员的行为 案例：“盯”出来的星级酒店 长江三角洲最好的酒店苏州吴宫喜来登酒店每天乘电梯上上下下30多次的荷兰老板 激励员工改善绩效 案例：艾森豪威尔将军与挖战壕的大兵 表达感情 案例：安利业务人员的“情感分享” 流通信息 案例：日资企业管理人员工作交接时的“备忘录” 沟通的三个基本问题 基本问题是“心态”（Mindset) 基本原理是“关心”（Concern