第九章+人际交往与社会影响.pptVIP

第三节 群体及其个人行为的影响 群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。主要功能有： 1. 给成员以心理上的归属感 2.使成员具有认同感 3.使成员获得社会性支持 一、群体的一般特性 （一）群体规范 ?规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的，可分为正式的规范和非正式的规范。 管理人员应该注意群体的规范是否与组织目标一致，因为规范度成员行为有着强大的影响力 。 （二）群体的凝聚力 ??凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。它主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向；而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结，也包括与其他群体的相互支持、相互协调。 它包括正性力量和负性力量。 正性力量包括： 1.成员间的人际吸引 2.使成员留在群体中的动机 3.群体的有效性和和谐性 负性力量包括： 1.成员离开群体必须付出更高的代价，这时成员就不能简单的决定是否离开 2.成员没有选择加入其它群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。 （三）群体中的角色 一个群体一旦形成，它的成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。正式群体中的角色常常是预先决定了的。 （四）群体的领导 群体中的领导主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体